Halaman hubungi telah disediakan supaya syarikat dapat menyampaikan kes penggunaan mereka kepada pasukan Zentor. Halaman ini menggabungkan khidmat nasihat peribadi, demo dan hubungan bertulis secara langsung. Pertanyaan yang paling berguna menerangkan aliran kerja yang disasarkan, dan bukan sekadar menulis "saya mahukan maklumat".
Dalam mesej, saluran yang dikehendaki, anggaran bilangan pengguna, jenis sumber pengetahuan, integrasi yang diperlukan dan keperluan untuk beberapa penyewa (tenant) boleh dinyatakan. WhatsApp, SMS, bot telefon/SIP, automasi n8n atau kehendak On-Premises juga perlu disebut. Dengan cara ini, konfigurasi Starter dapat dibezakan dengan betul daripada konfigurasi Individuell dan Add-on yang perlu diaktifkan secara manual.
Dalam borang hubungi, kata laluan, kunci API, token widget, data pembayaran atau data pelanggan yang tidak perlu tidak sepatutnya dinyatakan. Jika melaporkan masalah teknikal yang sedia ada, nama penyewa, masa, fungsi yang terjejas dan langkah untuk mengulangi masalah sudah memadai. Maklumat sulit dalam tangkapan skrin perlu disamarkan.
Borang untuk khidmat nasihat peribadi mengumpul nama, e-mel, syarikat, nombor telefon dan permintaan. Tanpa medan wajib diisi dan persetujuan perlindungan data, penghantaran tidak dapat dilakukan. Penghantaran borang tidak secara automatik mewujudkan penyewa mahupun merupakan tawaran mengikat. Konfigurasi Individuell disemak secara manual.
Pilihan On-Premises bukan layanan diri (self-service) dan pada masa ini sedang dalam persediaan untuk penggunaan. Naik taraf pakej dan pembelian Add-on juga tidak dilakukan sepenuhnya secara layan diri melalui papan pemuka. Oleh itu, menghubungi berfungsi untuk memperjelas konfigurasi dan langkah pengaktifan.
Ungkapan "biasanya satu hari bekerja" yang dinyatakan pada halaman ini, walaupun kandungannya wujud, tidak sepatutnya dipersembahkan sebagai janji tahap perkhidmatan yang mengikat. Beban kerja dan skop permintaan boleh mempengaruhi masa tindak balas. Pengesahan yang dipaparkan selepas penghantaran perlu disimpan, dan alamat e-mel perniagaan yang boleh dihubungi perlu digunakan. Tujuan halaman hubungi bukan untuk mewujudkan tekanan jualan, tetapi untuk mengklasifikasikan kes penggunaan sebenar secara teknikal dan perniagaan dengan betul.
Sebelum menghantar, tujuan mesej boleh diringkaskan secara ringkas: persediaan baharu, integrasi, penetapan harga atau masalah teknikal. Klasifikasi ini memudahkan penghalaan dalaman. Daripada menghantar beberapa borang berturut-turut untuk topik yang sama, alamat e-mel dan nama syarikat yang sama seperti pertanyaan awal perlu digunakan; jika perlu, rujukan kepada pertanyaan sebelumnya boleh dibuat dalam mesej susulan.
Sekiranya berlaku ralat pengesahan borang, teks yang telah dimasukkan akan kekal, dan hanya medan yang salah akan ditanda. Selepas penghantaran berjaya, pengesahan yang jelas perlu dipaparkan. Halaman ini perlu menerangkan langkah hubungi seterusnya tanpa menimbulkan kesan kontrak automatik atau pengaktifan serta-merta.
Dalam pertanyaan hubungi, bahasa pilihan dan waktu yang boleh dihubungi boleh dinyatakan. Maklumat ini tidak mengubah kandungan teknikal, tetapi membantu merancang maklum balas dengan lebih cekap. Medan yang tidak wajib boleh dibiarkan kosong; maklumat rekaan tidak sepatutnya dimasukkan.