Integrasi Sambungkan Zentor App ke Tech Stack anda
Zentor App menghubungkan e-mel, Telegram dan WhatsApp secara langsung dan menghubungkan dengan sistem lain melalui aliran kerja n8n.
Sambungan bersepadu secara langsung
Empat sambungan ini (saluran komunikasi dan automasi) dibina secara kukuh ke dalam Zentor App dan dapat dilihat di bawah Integrasi dalam dasbor, termasuk status sambungan dan fungsi ujian.
E-mel masuk muncul terus di dalam peti masuk Zentor App. Mesej boleh dibuka dan dijawab terus tanpa program e-mel berasingan.
Selain itu, terdapat diagnostik SMTP (host, akses port, entri DNS) dan penghantaran ujian.
Telegram sebagai saluran komunikasi yang lengkap di kotak masuk omnichannel Berita bercampur dengan semua saluran lain di satu tempat.
Status sambungan dan fungsi ujian langsung ke dalam papan pemuka.
Mesej WhatsApp juga akan disatukan di dalam peti masuk bersama Pelanggan akan menghubungi anda melalui saluran yang mereka sukai.
Status sambungan dan fungsi ujian langsung ke dalam papan pemuka.
n8n disambungkan sebagai enjin aliran kerja yang bebas, yang membolehkan pengaturcaraan automatik secara visual tanpa pengetahuan pengaturcaraan.
Status sambungan kepada n8n boleh dilihat di bawah integrasi di dalam dasbor.
Sambungan sistem asli (konektor)
Zentor App menghubungkan 17 sistem melalui penyambung sendiri ke e-dagang, CRM, ERP, kalendar, meja bantuan dan sistem tempahan.
Semua penyambung dalam kumpulan ini adalah sambungan pihak ketiga pilihan dan tidak mempunyai fungsi teras. khususnya tempahan tarikh berjalan melalui kalendar sendiri Zentor dan tidak memerlukan penyambung kalendar luaran.
Lihat semua penyambung berbanding →Telepon / SIP boleh dilaburkan melalui Zentor SIP-Voicebot (pengaturan individu melalui Zentor)
Selain empat saluran yang boleh dikonfigurasi terus dalam papan pemuka, Zentor App menawarkan telefon melalui Zentor SIP-Voicebot (talian suara, logik tarif dan pengebilan). Nombor telefon serta sambungan SIP/PSTN untuk panggilan masuk dan keluar disediakan dalam rangka persediaan individu oleh Zentor.
Tidak seperti e-mel, Telegram dan WhatsApp, modul ini tidak boleh diaktifkan secara bebas di dasbor penyewa.
n8n sebagai lapisan penghubung fleksibel
n8n sendiri merupakan platform automasi aliran kerja dengan ekosistem besar penyambung. Zentor App menggunakan n8n untuk mencetuskan automasi seperti pemberitahuan permintaan baru atau proses berbilang peringkat.
Pada asasnya, data juga boleh dihantar ke sistem luar, jika sistem sasaran menyediakan webhook atau API. Ini bukan integrasi 1-klik yang telah dikonfigurasi, tetapi aliran kerja yang dibina secara individu.
Maklumat lanjut mengenai automasi dijelaskan dalam artikel panduan kami mengenai n8n automasi dalam komunikasi pelanggan.
Apa yang Zentor App tidak menawarkan secara asli di luar penyambung
Selain daripada connector native yang disenaraikan di atas, pada masa ini tiada sambungan native kepada sistem CRM lain seperti Salesforce atau Pipedrive, sistem ERP lain selain Odoo, atau sistem kedai, kalendar dan helpdesk lain. Sistem ini pada dasarnya boleh disambungkan melalui aliran kerja n8n individu, selagi terdapat antara muka webhook atau API.
Adakah anda kekurangan integrasi yang anda perlukan?Bercakap dengan kamikita bersama-sama memeriksa sama ada dan bagaimana sambungan melalui n8n atau penyelesaian individu mungkin.
Soalan Lazim mengenai Integrasi
Apakah integrasi yang ditawarkan Zentor App secara langsung?
Yang boleh dikonfigurasi terus dalam papan pemuka ialah e-mel (SMTP, termasuk peti masuk dan fungsi balas terus dalam Zentor App), Telegram Bot dan WhatsApp. Selain itu, n8n Automation disambungkan sebagai integrasi tersendiri, yang membolehkan aliran kerja dibina kepada sistem lain.
Adakah terdapat sambungan semula jadi ke sistem CRM seperti HubSpot atau Salesforce?
Untuk HubSpot terdapat connector native (penyegerakan kenalan dan deal, nota) — ia telah dilaksanakan, tetapi sambungan kepada akaun HubSpot sebenar dan bukti ujian luaran yang lengkap masih belum tersedia. Connector native yang telah diuji sepenuhnya pada masa ini wujud untuk WooCommerce, Shopware, PrestaShop dan WordPress. Untuk Salesforce atau Pipedrive tiada sambungan native; sistem sedemikian boleh disambungkan melalui aliran kerja n8n, selagi terdapat antara muka webhook atau API.
Apa sebenarnya yang dilakukan automasi n8n di dalam Zentor App?
n8n adalah enjin automasi yang terintegrasi dengan Zentor App. Ia membolehkan proses seperti pemberitahuan, pemindahan data atau aliran kerja bertingkat dapat dikonfigurasi secara visual tanpa pengetahuan pengaturcaraan. Status sambungan ke n8n dapat dilihat di dasbor di bawah integrasi.
Bolehkah saya menggunakan integrasi e-mel untuk menjawab mesej secara langsung?
Ya. Setelah anda menyediakan data akses SMTP, Zentor App akan memaparkan e-mel masuk langsung ke dalam kotak masuk papan pemuka. Anda boleh membuka mesej dan membalas secara langsung dari Zentor App tanpa beralih ke program e-mel yang berasingan.
Bagaimana saya boleh memeriksa sama ada integrasi berfungsi dengan betul?
Untuk e-mel, Telegram dan WhatsApp, terdapat satu fungsi ujian yang aktif memeriksa sambungan dalam dasbor masing-masing.
Siapa yang mengatur integrasi?
Pengaturcaraan integrasi (data akses, pengaktifan) dilakukan secara pusat melalui pentadbir utama dalam perisian.
Adakah sambungan telefon / SIP juga boleh?
Telefon boleh dilabel melalui Zentor SIP-Voicebot; nombor panggilan dan sambungan SIP/PSTN yang sesuai disediakan oleh Zentor dalam rangka persediaan individu. Tidak seperti e-mel, Telegram dan WhatsApp modul ini tidak boleh diaktifkan secara mandiri di dasbor penyewa. Bercakap dengan kami jika telefon relevan dengan kes anda.
Tidak ada integrasi?
Bercakap dengan kami mengenai kes penggunaan anda kami akan melihat sama ada sambungan melalui n8n atau penyelesaian individu adalah mungkin.
Laman seterusnya:
Mehr dazu im Hilfe-Center