Інтеграції — підключіть Zentor App до свого Tech-Stack
Zentor App підключає електронну пошту, Telegram та WhatsApp безпосередньо та взаємодіє з іншими системами через n8n-робочі процеси. Тут ви знайдете чесний огляд того, що насправді можливо сьогодні.
Прямі інтегровані підключення
Ці чотири підключення (комунікаційні канали та автоматизація) вбудовані в Zentor App та відображаються в дашборді у розділі «Інтеграції», включаючи статус підключення та функцію тестування.
Вхідні листи з'являються безпосередньо у скриньці вхідних Zentor App. Повідомлення можна відкривати та відповідати на них без окремої поштової програми.
Додатково доступно: діагностика SMTP (хост, доступність порту, DNS-записи) і тестове надсилання.
Telegram як повноцінний канал комунікації в омніканальній скриньці вхідних — повідомлення сходяться разом з усіма іншими каналами в одному місці.
Статус підключення та функція тестування безпосередньо в дашборді.
Повідомлення WhatsApp також сходяться у спільній скриньці вхідних — клієнти зв'язуються з вами через канал, якому віддають перевагу.
Статус підключення та функція тестування безпосередньо в дашборді.
n8n підключено як самостійний рушій робочих процесів. Завдяки цьому автоматизації можна налаштовувати візуально, без навичок програмування.
Статус підключення до n8n видно в дашборді в розділі «Інтеграції».
Нативні системні підключення (конектори)
Zentor App підключає 17 систем через власні конектори — E-Commerce, CRM, ERP, календарі, helpdesk та системи бронювання. Стан відображається чесно відповідно до прогресу тестування:
Ці конектори вже реалізовані в коді. Що залишилось зробити, так це створити зовнішнє тестове підключення до справжнього акаунту або реальної інстанції — тому вони тут прозорно позначаються як «у процесі підключення», а не як готові. Усі конектори цієї групи є опціональними підключеннями сторонніх постачальників і не є основною функцією — зокрема, бронювання зустрічей відбувається через власний календар Zentor і не потребує зовнішнього конектора календаря.
Переглянути всі конектори у порівнянні →Телефонія / SIP — доступна додатково через Zentor SIP-Voicebot (індивідуальне налаштування силами Zentor)
Окрім чотирьох каналів, які можна безпосередньо налаштувати в дашборді, Zentor App пропонує телефонію через Zentor SIP-Voicebot (мовний конвеєр, логіка тарифікації та обліку). Номер телефону та підключення SIP-/PSTN для вхідних та вихідних дзвінків надає Zentor в ході індивідуального налаштування.
На відміну від електронної пошти, Telegram та WhatsApp, цей модуль не можна активувати самостійно в Tenant-Dashboard. Зв'яжіться з нами, якщо телефонія є актуальною для вашого випадку використання — ми індивідуально обговоримо з вами можливість реалізації, підключення провайдера та терміни.
n8n як гнучкий шар підключення
n8n сама є платформою автоматизації робочих процесів із великою екосистемою конекторів. Zentor App використовує n8n для запуску автоматизацій — наприклад, сповіщень про нові запити або багаторівневих процесів.
На основі цього також можна передавати дані до зовнішніх систем, якщо цільова система надає вебхук або API. Це не є 1-клікова інтеграція, яка налаштована за замовчуванням, а скоріше робочий процес, який створюється індивідуально.
Наша довідкова стаття про n8n-автоматизацію у комунікації з клієнтами пояснює деталі автоматизації.
Що Zentor App не пропонує (ще) нативно, окрім конекторів
Окрім вищезазначених вбудованих конекторів, наразі немає вбудованої інтеграції з іншими CRM-системами, такими як Salesforce або Pipedrive, іншими ERP-системами, окрім Odoo, або іншими системами магазинів, календарів та підтримки клієнтів. Їх можна інтегрувати за допомогою індивідуальних n8n-робочих процесів, якщо існує вебхук або API-інтерфейс.
Чи відсутня інтеграція, яку вам конкретно потрібно? Зв'яжіться з нами — ми спільно перевіримо, чи можливе підключення через n8n або індивідуальне рішення.
Часті запитання щодо інтеграцій
Які інтеграції Zentor App пропонує безпосередньо?
Безпосередньо в дашборді налаштовуються електронна пошта (SMTP, включно з вхідними та функцією відповіді безпосередньо в Zentor App), Telegram Bot і WhatsApp. Крім того, автоматизація n8n підключена як окрема інтеграція, за допомогою якої можна будувати робочі процеси до інших систем.
Чи є нативне підключення до CRM-систем, як-от HubSpot або Salesforce?
Для HubSpot існує нативний конектор (синхронізація контактів і угод, нотатки) — він реалізований, підключення до реального акаунта HubSpot і повне зовнішнє підтвердження тестування ще очікуються. Повністю протестовані нативні конектори наразі є для WooCommerce, Shopware, PrestaShop і WordPress. Для Salesforce або Pipedrive нативного підключення немає; такі системи можна підключити через робочі процеси n8n, якщо існує інтерфейс вебхука або API.
Що саме робить автоматизація n8n у Zentor App?
n8n інтегровано в Zentor App як самостійний рушій автоматизації. Завдяки цьому такі процеси, як сповіщення, пересилання даних або багатоетапні робочі процеси, можна налаштовувати візуально — без навичок програмування. Статус підключення до n8n видно в дашборді в розділі «Інтеграції».
Чи можу я використовувати інтеграцію електронної пошти для безпосередньої відповіді на повідомлення?
Так. Після налаштування облікових даних SMTP Zentor App показує вхідні листи безпосередньо у скриньці вхідних дашборда. Ви можете відкривати повідомлення та відповідати на них прямо з Zentor App, не переходячи в окрему поштову програму.
Як перевірити, чи інтеграція працює правильно?
Для електронної пошти, Telegram і WhatsApp у дашборді є окрема функція тестування, яка активно перевіряє підключення. Для електронної пошти додатково є функція діагностики, яка виводить SMTP-хост, доступність порту та DNS-записи.
Хто налаштовує інтеграції?
Конфігурація інтеграцій (облікові дані, активація) виконується централізовано через Master Admin в рамках налаштування. У дашборді тенанта ви бачите статус підключення та можете тестувати підключення.
Чи можлива також телефонія / підключення SIP?
Телефонію можна замовити додатково через Zentor SIP-Voicebot; номер телефону та відповідне підключення SIP/PSTN надаються силами Zentor в рамках індивідуального налаштування. На відміну від електронної пошти, Telegram і WhatsApp, цей модуль не можна активувати самостійно в дашборді тенанта. Зв'яжіться з нами, якщо телефонія актуальна для вашого випадку використання.
Ваша інтеграція відсутня?
Обговоріть із нами ваш конкретний сценарій використання — ми перевіримо, чи можливе підключення через n8n, чи потрібна індивідуальна розробка.
Додаткові сторінки:
Докладніше в Довідковому центрі