Центр допомоги
Відповіді та покрокові інструкції щодо Zentor App.
Перші крокиНалаштування Zentor App: перший вхід, огляд дашборду, перший чат-бот.Створити ботаСтворити профіль чат-бота, налаштувати системний промпт, підключити базу знань.База знаньЗаписи знань, веб-краулінг та завантаження файлів — як чат-бот засвоює знання.Підключення сайтуСхвалення домену та вбудовування віджета чату на вашому сайті.Підключення каналівНалаштуйте електронну пошту, SMS, WhatsApp та Telegram і використовуйте їх в омніканальній скриньці вхідних.ПередачаЯк діалоги передаються від чат-бота співробітникам і повертаються назад.РоліСтворення користувачів, призначення ролей та управління командами.n8nСтворення автоматизацій — і як це пов'язано з реальним n8n у дашборді.ЗвітністьПерегляд та експорт оглядових, SLA- та командних звітів.БезпекаСтворення власних правил доступу за IP-адресою, доменом і країною та спостереження за ними в режимі Dry-Run.Видалення данихВидалення даних клієнтів та розмов відповідно до GDPR.ТелефоніяSIP-голосовий бот як додаткова опція — що ви можете налаштувати самостійно.ІнтеграціїНалаштування конекторів магазину для запитів ботом статусу замовлень та продуктів.Електронна поштаАвтопілот електронної пошти: підключення облікових записів, визначення правил, розуміння автоматичних відповідей.ФормиСтворення власних форм у конструкторі форм і опитування за ними в діалозі чат-бота.Динамічні наступні запитанняАвтоматично запропоновані наступні запитання — увімкнути або вимкнути перемикачем для кожного тенанта.Пам'ять розмовиЯк чат-бот запам'ятовує факти про повторних клієнтів протягом кількох розмов.Аналітика/ЗвітиConversation Insights та автоматичні звіти електронною поштою про ваші розмови.Оплата/ЛімітиПерегляд вашого тарифу, споживання та статус оплати.Тестовий тенантДетальна інформація про 14-денний безкоштовний пробний період.Розв'язання проблемПерші кроки для самодіагностики при проблемах.ВебхукиПоточний стан щодо вхідних та вихідних вебхуків.API-АутентифікаціяЯк працюють вхід у Dashboard та токени вбудовування Widget — без системи ключів API для розробників.Сторінка стануПоточний стан перевірки доступності платформи.Захист даних/субпроцесориІнформація про обробників даних за дорученням та про те, як отримати AVV.Імпорт/ЕкспортОгляд фактично доступних функцій експорту та імпорту.МультитенантністьЯк працюють тенанти та розділення даних, а також як перемикатися між тенантами.On-Premises (власні сервери)Як замовити роботу On-Premises у власному дата-центрі.Довідник APIПублічні ендпоінти API для розробників: форми, віджет, конфігуратор продуктів та інше.