Trung tâm trợ giúp
Câu trả lời và hướng dẫn từng bước về Zentor App.
Bắt đầuThiết lập Zentor App: đăng nhập lần đầu, tổng quan Dashboard, Chatbot đầu tiên.Tạo botTạo hồ sơ chatbot, cấu hình system prompt và liên kết cơ sở kiến thức.Cơ sở dữ liệu kiến thứcBản ghi kiến thức, quét website và tải lên tệp — cách chatbot của bạn học hỏi kiến thức.Nhúng websiteCấp quyền miền và tích hợp widget trò chuyện trên website của bạn.Kết nối các kênhThiết lập và sử dụng email, SMS, WhatsApp và Telegram trong hộp thư đến Omnichannel.Chuyển giaoCách chuyển giao cuộc trò chuyện từ chatbot sang nhân viên và trả lại.Vai tròTạo người dùng, gán vai trò và quản lý nhóm.n8nTạo tự động hóa — và cách điều này liên quan đến Dashboard với n8n thực tế.Báo cáoXem và xuất báo cáo tổng quan, SLA và nhóm.Bảo mậtTạo và theo dõi quy tắc truy cập tùy chỉnh cho IP, miền và quốc gia trong chế độ Dry-Run.Xóa dữ liệuXóa dữ liệu khách hàng và cuộc trò chuyện theo quy định GDPR.Điện thoạiSIP-Voicebot dưới dạng add-on có thể đặt thêm — những gì bạn có thể tự cấu hình.Tích hợpCài đặt bộ kết nối cửa hàng để chatbot có thể tra cứu trạng thái đơn hàng và sản phẩm.EmailE-Mail-Autopilot: kết nối tài khoản, xác định quy tắc, hiểu các câu trả lời tự động.FormTạo biểu mẫu riêng bằng trình tạo biểu mẫu để chatbot hỏi trong cuộc trò chuyện.Câu hỏi tiếp theo độngCác câu hỏi gợi ý tự động — có thể bật/tắt cho từng tenant qua công tắc.Bộ nhớ hội thoạiCách chatbot ghi nhớ các dữ kiện về khách hàng quay lại qua nhiều cuộc trò chuyện.Phân tích/Báo cáoThông tin chi tiết về cuộc trò chuyện và báo cáo email tự động về các cuộc trò chuyện của bạn.Hóa đơn/Giới hạnXem gói, mức sử dụng và trạng thái thanh toán của bạn.Tenant thử nghiệmChi tiết giai đoạn thử nghiệm miễn phí 14 ngày.Xử lý sự cốHướng dẫn tự chẩn đoán ban đầu khi gặp vấn đề.WebhookTrạng thái cập nhật mới nhất về các Webhook đến và đi.Xác thực APICách hoạt động của Đăng nhập Dashboard và Token nhúng Widget — không sử dụng hệ thống API-Key cho Developer.Trang trạng tháiTrạng thái hiện tại của kiểm tra khả năng sẵn sàng của nền tảng.Bảo vệ dữ liệu/Bên xử lý phụThông tin về các bên xử lý dữ liệu và cách bạn nhận được hợp đồng xử lý dữ liệu (AVV).Nhập/XuấtTổng quan về các chức năng nhập và xuất thực tế có sẵn.Đa tenantCách hoạt động của tenant và việc phân tách dữ liệu, cũng như cách chuyển đổi giữa các tenant.On-PremisesCách đặt yêu cầu vận hành tại chỗ trong trung tâm dữ liệu riêng của bạn.Tài liệu tham khảo APIAPI công khai dành cho nhà phát triển: Biểu mẫu, Widget, cấu hình sản phẩm và nhiều hơn nữa.