Centre d’aide
Réponses et guides pas à pas pour Zentor App.
Premiers pasConfigurez Zentor App : première connexion, aperçu du tableau de bord, premier chatbot.Créer un botCréez un profil de chatbot, configurez le prompt système, associez une base de connaissances.Base de connaissancesEntrées de connaissances, exploration de site web et téléversement de fichiers — comment votre chatbot apprend.Intégrer à votre site webAutorisation du domaine et intégration du widget de chat sur votre site web.Connecter des canauxConfigurez e-mail, SMS, WhatsApp et Telegram et utilisez-les dans la boîte de réception omnicanale.TransfertComment les conversations sont transférées du chatbot vers un collaborateur, puis rendues.RôlesCréez des utilisateurs, attribuez des rôles et gérez les équipes.n8nCréez des automatisations — et comment cela est lié au véritable n8n en arrière-plan.RapportsConsultez et exportez les rapports de synthèse, de SLA et d’équipe.SécuritéCréez vos propres règles d’accès par IP, domaine et pays et observez-les en mode simulation.Suppression des donnéesSupprimez les données clients et les conversations conformément au RGPD.TéléphonieLe SIP-Voicebot en tant que module complémentaire optionnel — ce que vous pouvez configurer vous-même.IntégrationsConfigurez des connecteurs de boutique pour que le chatbot puisse consulter le statut des commandes et les produits.E-mailLe pilote automatique d’e-mails : connectez des comptes, définissez des règles, comprenez les réponses automatiques.FormulairesCréez vos propres formulaires avec le générateur de formulaires et collectez-les dans le dialogue du chatbot.Questions de suivi dynamiquesQuestions de suivi suggérées automatiquement — activables ou désactivables par tenant.Mémoire de conversationComment le chatbot mémorise des informations sur les clients récurrents au fil de plusieurs conversations.Analyses/RapportsAnalyses de conversations et rapports e-mail automatiques sur vos échanges.Facturation/LimitesConsultez votre forfait, votre consommation et votre statut de paiement.Locataire d’essaiLa période d’essai gratuite de 14 jours en détail.DépannagePremières étapes d’auto-diagnostic en cas de problème.WebhooksL’état actuel des webhooks entrants et sortants.Authentification APIComment fonctionnent la connexion au tableau de bord et le jeton d’intégration du widget — pas de système de clé API pour développeurs.Page de statutL’état actuel de la vérification de la disponibilité de la plateforme.Confidentialité/Sous-traitantsInformations sur les sous-traitants et comment obtenir un contrat de sous-traitance (DPA).Import/ExportAperçu des fonctions d’exportation et d’importation réellement disponibles.Multi-locataireComment fonctionnent les locataires et l’isolation des données, et comment basculer entre locataires.On-PremisesComment demander un déploiement on-premises dans votre propre centre de données.Référence APIPoints de terminaison API publics pour les développeurs : formulaires, widget, configurateur de produits et plus encore.