Import/Export
Aperçu des fonctions d’exportation et d’importation réellement disponibles.
La page « Import/Export — Centre d’aide » traite la fonction désignée par cette URL. Le résumé existant est complété par le fonctionnement réel, les prérequis et les limites connues. Les seules fonctions d’export actuellement disponibles sont l’export CSV des rapports et le PDF de facture généré côté serveur ; tous deux sont partiellement absents de l’interface. Il n’existe ni export de la base de connaissances ni export de portabilité des données au titre de l’article 20 du RGPD.
Les rapports peuvent être exportés au format CSV. Les factures PDF sont générées côté serveur mais ne sont pas liées dans l’interface. Ces deux fonctions ne constituent pas un centre d’export général pour toutes les données Zentor.
Il n’existe pas d’export de la base de connaissances ni d’export complet de portabilité au titre de l’article 20 du RGPD. Les documents sources doivent être conservés en dehors de Zentor lorsqu’ils peuvent être nécessaires ultérieurement.
Avant un export CSV, vérifiez la période et les filtres. Comparez ensuite les lignes et colonnes téléchargées avec la vue sélectionnée. Il ne faut pas supposer l’existence d’un autre chemin d’export non documenté.
Le téléversement de fichiers dans la base de connaissances ne constitue pas une fonction générale d’import de données. Toute migration d’un autre domaine doit être étudiée séparément.
Pour « Import/Export — Centre d’aide », le contenu est tenu de rester propre à https://zentor-app.de/fr/hilfe/import-export, emploier uniquement des faits vérifiés et distinguer clairement le self-service du Tenant des opérations réalisées par Zentor.
Pour utiliser « Import/Export — Centre d’aide », il convient de tester chaque étape avec un cas contrôlé et de comparer le réglage visible, l’état réel du système et le résultat attendu. En cas d’écart, l’heure exacte, le tenant concerné, le canal utilisé et le message d’erreur inchangé facilitent l’analyse. Les captures d’écran et demandes d’assistance ne doivent contenir ni mot de passe, ni jeton, ni donnée personnelle inutile.