Aperçu des fonctions d'import et d'export disponibles
Ce que vous pouvez réellement exporter aujourd'hui — et ce que vous ne pouvez pas (encore) faire.
Dernière vérification: 2026-07-20
Pour éviter de fausses attentes : en dehors de la section Reports déjà documentée et des factures, il n'existe actuellement pratiquement aucune fonction d'export ou d'import structuré dans Zentor App.
Étape par étape
- Exporter des rapports (disponible)La section « Reports » propose un export CSV via l'interface (voir l'article « Consulter et exporter des rapports ») ; Excel et PDF existent côté serveur mais ne sont actuellement pas reliés à un bouton de l'interface.
- Factures au format PDF (disponible, si accessible)Un téléchargement PDF des factures existe côté serveur (voir l'article « Consulter les limites et la facturation »).
- Exporter la base de connaissances (non disponible)Un export complet de votre base de connaissances sous forme de fichier n'est actuellement pas possible.
- Import en masse d'entrées de connaissances (non disponible)Au-delà du téléversement de fichiers et du crawl de site web déjà connus, il n'existe aucun import en masse structuré (par ex. une ligne CSV par entrée de connaissances avec titre/tags/catégorie).
- Export des données clients/conversations/équipes (non disponible)Ni un export de portabilité des données (RGPD art. 20) pour les données clients, ni un export d'historiques de conversation complets ou de votre liste d'utilisateurs/équipes n'existent actuellement.
Résultat attendu
Vous savez exactement quels chemins d'export/import sont réellement disponibles et évitez de chercher en vain des fonctions qui n'existent pas.
Cas d’erreur fréquents
Je souhaite sauvegarder l'ensemble de ma base de connaissances ou la migrer vers un autre système.
Cause: Un export complet n'existe pas actuellement.
Solution: Contactez Zentor si vous avez besoin d'une sauvegarde complète des données ou d'une migration.
Je dois fournir à un client, sur demande, ses données stockées dans un format portable (RGPD art. 20).
Cause: Une fonction automatisée d'export de portabilité des données n'existe pas actuellement.
Solution: Contactez Zentor pour faire compiler manuellement les données requises.
Je souhaite téléverser de nombreuses entrées de connaissances en une seule fois via CSV, au lieu de créer chacune manuellement.
Cause: Un import en masse structuré pour les entrées de connaissances n'existe pas — les fichiers CSV téléversés sont uniquement traités comme le contenu texte d'une seule entrée, et non répartis ligne par ligne.
Solution: Créez les entrées une par une manuellement, ou utilisez le crawl de site web si le contenu est disponible en ligne.