Tổng quan về các chức năng nhập và xuất hiện có
Những gì bạn hiện thực sự có thể xuất — và những gì (chưa) xuất được.
Thời điểm kiểm tra cuối cùng: 2026-07-20
Để tránh hiểu lầm: Hiện tại, ngoài phạm vi báo cáo và hóa đơn đã được tài liệu hóa, hầu như không có chức năng xuất hoặc nhập có cấu trúc nào khác trong Zentor App.
Từng bước
- Xuất báo cáo (có sẵn)Phần "Reports" cung cấp xuất CSV qua giao diện (xem bài viết "Xem và xuất báo cáo"); Excel và PDF có sẵn trên máy chủ nhưng hiện chưa được liên kết với nút UI.
- Hóa đơn dưới dạng PDF (có sẵn nếu truy cập được)Tải xuống PDF hóa đơn được lưu trữ trên máy chủ (xem bài viết "Giới hạn và xem hóa đơn").
- Xuất cơ sở tri thức (chưa có)Việc xuất toàn bộ cơ sở tri thức của bạn thành tệp hiện không khả thi.
- Nhập hàng loạt các mục kiến thức (chưa có)Ngoài việc tải lên tệp và thu thập dữ liệu từ website đã biết, hiện không có chức năng nhập hàng loạt có cấu trúc (ví dụ: một dòng CSV cho mỗi mục kiến thức kèm tiêu đề/thẻ phân loại/hạng mục).
- Xuất dữ liệu khách hàng/lịch sử trò chuyện/nhóm (chưa có)Hiện tại không có chức năng xuất dữ liệu di động (Điều 20 GDPR) cho dữ liệu khách hàng, cũng không có chức năng xuất toàn bộ lịch sử hội thoại hoặc danh sách người dùng/nhóm của bạn.
Kết quả mong đợi
Bạn biết chính xác các cách xuất/nhập nào thực sự tồn tại và tránh việc tìm kiếm vô ích các chức năng không có.
Các lỗi thường gặp
Tôi muốn sao lưu toàn bộ cơ sở tri thức hoặc di chuyển sang hệ thống khác.
Nguyên nhân: Chức năng xuất toàn bộ hiện chưa tồn tại.
Giải pháp: Liên hệ Zentor nếu bạn cần sao lưu toàn bộ dữ liệu hoặc thực hiện di chuyển.
Tôi cần cung cấp cho khách hàng, theo yêu cầu, dữ liệu của họ đang được lưu trữ tại tôi ở định dạng có thể di chuyển (Điều 20 GDPR).
Nguyên nhân: Chức năng xuất tự động dữ liệu di động hiện chưa tồn tại.
Giải pháp: Liên hệ Zentor để tổng hợp thủ công các dữ liệu cần thiết.
Tôi muốn tải lên nhiều mục kiến thức cùng lúc qua CSV thay vì tạo từng mục một thủ công.
Nguyên nhân: Không tồn tại chức năng nhập hàng loạt có cấu trúc cho mục nhập kiến thức — các file CSV được tải lên chỉ được xử lý như nội dung văn bản của một mục nhập duy nhất, không được phân tách theo từng dòng.
Giải pháp: Tạo các mục thủ công từng cái một, hoặc sử dụng công cụ thu thập dữ liệu từ website nếu nội dung có sẵn trực tuyến.