Funcții de import și export disponibile în ansamblu
Ce puteți exporta efectiv în acest moment — și ce (încă) nu.
Ultima verificare: 2026-07-20
Pentru a evita așteptările greșite: în afara secțiunii „Reports” deja documentate și a facturilor, în prezent practic nu există funcții de export sau de import structurat în Zentor App.
Pas cu pas
- Exportul rapoartelor (disponibil)Secțiunea „Reports” oferă export CSV prin interfață (vezi articolul „Vizualizarea și exportarea rapoartelor”); Excel și PDF există la nivel de server, dar în prezent nu sunt legate de un buton din interfață.
- Facturi în format PDF (disponibil, dacă este accesibil)O descărcare PDF pentru facturi există la nivel de server (vezi articolul „Limitări și vizualizare facturare”).
- Exportul bazei de cunoștințe (nedisponibil)Un export complet al bazei de cunoștințe sub formă de fișier nu este posibil în prezent.
- Importul în masă al înregistrărilor de cunoștințe (nedisponibil)Dincolo de încărcarea fișierelor și de crawlul site-ului, deja cunoscute, nu există un import în masă structurat (de exemplu, o linie CSV pentru fiecare înregistrare de cunoștințe cu titlu/etichete/categorie).
- Exportul datelor clienților/conversațiilor/echipelor (nedisponibil)Nu există în prezent nici un export de portabilitate a datelor (GDPR, art. 20) pentru datele clienților, nici un export al istoricelor complete de conversații sau al listei de utilizatori/echipe.
Rezultat așteptat
Știți exact căile de export/import care există efectiv și evitați căutări inutile după funcții inexistente.
Cazuri de eroare frecvente
Doresc să fac o copie de rezervă a întregii mele baze de cunoștințe sau să o migrez într-un alt sistem.
Cauză: Un export complet nu există în prezent.
Soluție: Contactați Zentor dacă aveți nevoie de o copie de rezervă completă a datelor sau de o migrare.
Trebuie să pun la dispoziția unui client, la cerere, datele stocate la mine într-un format portabil (Art. 20 GDPR).
Cauză: O funcție automatizată de export pentru portabilitatea datelor nu există în prezent.
Soluție: Contactați Zentor pentru a colecta manual datele necesare.
Doresc să încarc o dată mai multe înregistrări de cunoștințe prin CSV, în loc să le creez manual una câte una.
Cauză: Nu există un import bulk structural pentru înregistrările de cunoștințe — fișierele CSV încărcate sunt procesate doar ca conținut text al unei singure înregistrări, nu sunt împărțite pe rânduri.
Soluție: Creați înregistrările manual, una câte una, sau utilizați crawlul site-ului web, dacă conținutul este disponibil online.