Ringkasan fungsi impor dan ekspor yang tersedia
Apa yang saat ini benar-benar dapat Anda ekspor — dan apa yang (belum) dapat diekspor.
Terakhir diperiksa: 2026-07-20
Untuk menghindari kesalahan pemeliharaan: Di luar area laporan yang sudah didokumentasikan dan faktur, saat ini praktis tidak ada fungsi ekspor atau impor terstruktur di Zentor App.
Langkah demi langkah
- Ekspor laporan (tersedia)Bagian "Reports" menyediakan ekspor CSV melalui antarmuka (lihat artikel "Melihat dan mengekspor laporan"); Excel dan PDF tersedia di sisi server, tetapi saat ini tidak ditautkan dengan tombol UI.
- Faktur dalam format PDF (tersedia, jika dapat diakses)Unduhan PDF untuk faktur tersedia di sisi server (lihat artikel "Melihat Batasan dan Penagihan").
- Ekspor basis pengetahuan (tidak ada)Ekspor lengkap basis pengetahuan Anda sebagai file saat ini tidak memungkinkan.
- Impor massal entri pengetahuan (tidak tersedia)Selain yang sudah dikenal melalui unggahan file dan penjelajahan situs web, tidak ada impor massal terstruktur (misalnya, satu baris CSV per entri pengetahuan dengan judul/tag/kategori).
- Ekspor data pelanggan/konversasi/teams (tidak tersedia)Saat ini, tidak ada ekspor portabilitas data (Pasal 20 GDPR) untuk data pelanggan, tidak ada ekspor seluruh riwayat percakapan, maupun daftar pengguna/tim Anda.
Hasil yang Diharapkan
Anda tahu persis jalur ekspor/impor mana yang benar-benar ada, dan menghindari pencarian sia-sia akan fungsi yang tidak ada.
Kasus Kesalahan Umum
Saya ingin membackup seluruh basis pengetahuan saya atau memigrasikannya ke sistem lain.
Penyebab: Saat ini tidak ada ekspor lengkap yang tersedia.
Solusi: Hubungi Zentor jika Anda memerlukan pencadangan data lengkap atau migrasi.
Saya harus menyediakan data yang tersimpan di sistem saya kepada pelanggan sesuai permintaan, dalam format yang dapat dipindahkan (Pasal 20 GDPR).
Penyebab: Saat ini, fungsi ekspor portabilitas data yang terotomatisasi belum tersedia.
Solusi: Hubungi Zentor untuk menyusun data yang diperlukan secara manual.
Saya ingin mengunggah banyak entri pengetahuan sekaligus melalui CSV, alih-alih membuatnya satu per satu secara manual.
Penyebab: Tidak ada impor massal struktural untuk entri pengetahuan — file CSV yang diunggah hanya diproses sebagai konten teks dari satu entri, bukan dipisahkan per baris.
Solusi: Buat entri secara manual satu per satu, atau gunakan penelusuran situs web jika konten tersedia secara online.