Dostupné importní a exportní funkce v přehledu
Co aktuálně skutečně můžete exportovat — a co (zatím) ne.
Naposledy zkontrolováno: 2026-07-20
Pro předcházení chybovým očekáváním: Kromě již zdokumentovaného rozsahu hlášení a fakturací v Zentor App nejsou v současné době prakticky žádné funkce pro export nebo strukturovaný import.
Krok za krokem
- Exportovat sestavy (existující)Oblast „Reports" nabízí export CSV přes rozhraní (viz článek „Prohlížení a export sestav"); Excel a PDF jsou k dispozici na straně serveru, ale v současnosti nejsou propojeny s tlačítkem uživatelského rozhraní.
- Faktury jako PDF (dostupné, pokud dosažitelné)PDF ke stažení pro faktury existuje na straně serveru (viz článek „Limits und Abrechnung einsehen").
- Exportovat znalostní databázi (není k dispozici)Kompletní export Vaší znalostní databáze jako soubor není aktuálně možný.
- Hromadný import znalostních záznamů (není k dispozici)Kromě již známého nahrávání souborů a procházení webových stránek neexistuje žádný strukturovaný hromadný import (např. jeden řádek CSV pro každý záznam znalostí s názvem/štítky/kategorií).
- Export zákaznických dat/konverzací/týmů (není k dispozici)V současné době neexistuje ani export dat pro přenositelnost (GDPR čl. 20) pro zákaznická data, ani export celých konverzací nebo vašeho seznamu uživatelů/týmů.
Očekávaný výsledek
Přesně víte, které exportní/importní cesty skutečně existují, a vyhnete se tak zbytečnému hledání neexistujících funkcí.
Časté případy chyb
Chtěl bych zálohovat celou svou znalostní databázi nebo ji migrovat do jiného systému.
příčina: Kompletní export aktuálně neexistuje.
řešení: Obraťte se na Zentor, pokud potřebujete kompletní zálohu dat nebo migraci.
Musím na žádost zákazníka poskytnout jeho data uložená u mě v přenosné podobě (GDPR čl. 20).
příčina: Automatizovaná funkce exportu datové přenositelnosti aktuálně neexistuje.
řešení: Obraťte se na Zentor, abyste ručně sestavili potřebná data.
Chtěl bych nahrát mnoho znalostních záznamů najednou přes CSV, místo abych každý vytvářel jednotlivě ručně.
příčina: Strukturální hromadný import pro znalostní položky neexistuje — nahrané soubory CSV jsou zpracovávány pouze jako textový obsah jednoho záznamu, nikoli rozdělené po řádcích.
řešení: Vytvářejte záznamy jednotlivě ručně, nebo využijte procházení webu (website crawl), pokud jsou obsahy dostupné online.