Zobrazit limity a vyúčtování
Zkontrolujte svůj aktuální balíček, spotřebu a stav platby v oblasti „Nastavení".
Naposledy zkontrolováno: 2026-07-20
V oblasti „Nastavení" na kartě „Balíček" vidíte svůj aktuální balíček, stav vyúčtování, objednané doplňky a také svou spotřebu u konverzací a domén.
Krok za krokem
- Otevřít oblast „Nastavení"Přejděte do „Nastavení" a vyberte kartu „Balíček".
- Zkontrolovat balíček a cenuVidíte váš objednaný balíček, fakturační interval, cenu (včetně případné roční slevy) a poplatek za nastavení.
- Zobrazit spotřebuV části „Limity" uvidíte konverzace v aktuálním měsíci v poměru k vašemu limitu a také počet schválených domén.
- Dokončit platbu (pokud je neuhrazena)Pokud Vaše předplatné ještě není zaplaceno, můžete checkout přes PayPal dokončit přímo zde.
- Předplatné zrušit podle potřebyProstřednictvím funkce zrušení můžete sami zrušit své předplatné s volitelným datem účinnosti a důvodem. Zrušení bude následně automaticky zpracováno.
Očekávaný výsledek
Máte jasný přehled o svém balíčku, své aktuální spotřebě a můžete sami spravovat platbu nebo výpověď.
Časté případy chyb
Chatbot je náhle nedostupný, návštěvníci vidí neutrální chybové hlášení.
příčina: Váš měsíční limit konverzací byl dosažen — přístup bude poté automaticky zablokován, nedochází k žádné automatické připočtené platbě.
řešení: Zkontrolujte svou spotřebu v části „Nastavení" → „Balíček" a obraťte se na Zentor pro zvýšení vašeho limitu.
Chtěl bych si svůj balíček sám upgradovat nebo si sám přidat doplněk, jako je telefonie nebo n8n.
příčina: Upgrady balíčků a dodatečné přidávání doplňků pro již aktivního tenanta v současnosti nejsou samoobslužné — to probíhá výhradně přes Zentor.
řešení: Obraťte se na Zentor pro upgrade nebo další doplňky.
Hledám PDF fakturu, ale nemohu najít odpovídající místo v dashboardu.
příčina: Přehled faktur se stažením PDF je na serveru k dispozici, ale v současnosti není propojen s žádnou viditelnou stránkou v dashboardu.
řešení: Obraťte se na Zentor, abyste obdrželi faktury.
Chci pouze pozastavit své předplatné, ne ho zrušit.
příčina: Funkce pozastavení self-service pro tenanty aktuálně neexistuje — pouze úplné zrušení je možné samoobslužně.
řešení: Obraťte se na Zentor, pokud potřebujete pozastavení místo výpovědi.