Limits und Abrechnung einsehen
Ihr aktuelles Paket, Verbrauch und Zahlungsstatus im Bereich „Einstellungen" prüfen.
Zuletzt geprüft: 2026-07-20
Im Bereich „Einstellungen" auf dem Tab „Paket" sehen Sie Ihr aktuelles Paket, den Abrechnungsstatus, gebuchte Add-ons sowie Ihren Verbrauch bei Konversationen und Domains.
Schritt für Schritt
- Bereich „Einstellungen" öffnenNavigieren Sie zu „Einstellungen" und wählen Sie den Tab „Paket".
- Paket und Preis prüfenSie sehen Ihr gebuchtes Paket, Abrechnungsintervall, Preis (inkl. eventuellem Jahresrabatt) und Setup-Gebühr.
- Verbrauch einsehenUnter „Limits" sehen Sie die Konversationen im laufenden Monat im Verhältnis zu Ihrem Limit sowie die Anzahl freigegebener Domains.
- Zahlung abschließen (falls ausstehend)Ist Ihr Abo noch nicht bezahlt, können Sie den Checkout über PayPal direkt hier abschließen.
- Abo bei Bedarf kündigenÜber die Kündigungsfunktion können Sie Ihr Abo selbst mit optionalem Wirkungsdatum und Grund kündigen. Die Kündigung wird anschließend automatisch verarbeitet.
Erwartetes Ergebnis
Sie haben einen klaren Überblick über Ihr Paket, Ihren aktuellen Verbrauch und können Zahlung oder Kündigung selbst steuern.
Häufige Fehlerfälle
Der Chatbot ist plötzlich nicht mehr erreichbar, Besucher sehen eine neutrale Fehlermeldung.
Ursache: Ihr monatliches Konversationslimit wurde erreicht — der Zugriff wird dann automatisch blockiert, es gibt keine automatische Zusatzberechnung.
Lösung: Prüfen Sie Ihren Verbrauch unter „Einstellungen" → „Paket" und wenden Sie sich an Zentor für eine Erhöhung Ihres Limits.
Ich möchte mein Paket selbst upgraden oder ein Add-on wie Telefonie oder n8n selbst hinzubuchen.
Ursache: Paket-Upgrades und das nachträgliche Hinzubuchen von Add-ons für einen bereits aktiven Tenant sind aktuell kein Self-Service — dies läuft ausschließlich über Zentor.
Lösung: Wenden Sie sich an Zentor für ein Upgrade oder zusätzliche Add-ons.
Ich suche eine PDF-Rechnung, finde aber keine entsprechende Stelle im Dashboard.
Ursache: Eine Rechnungsübersicht mit PDF-Download ist serverseitig vorhanden, aber aktuell nicht mit einer sichtbaren Seite im Dashboard verlinkt.
Lösung: Wenden Sie sich an Zentor, um Rechnungen zu erhalten.
Ich möchte mein Abo nur pausieren, nicht kündigen.
Ursache: Eine Self-Service-Pause-Funktion existiert für Tenants aktuell nicht — nur eine vollständige Kündigung ist self-service möglich.
Lösung: Wenden Sie sich an Zentor, falls Sie eine Pausierung statt Kündigung benötigen.