Visualizza limiti e fatturazione
Controlla pacchetto attuale, consumo e stato pagamento nell'area «Impostazioni».
Ultimo controllo: 2026-07-20
Nell'area «Impostazioni», nella scheda «Pacchetto», vedi pacchetto attuale, stato fatturazione, add-on acquistati e consumo di conversazioni e domini.
Passo dopo passo
- Apri area «Impostazioni»Vai a «Impostazioni» e seleziona la scheda «Pacchetto».
- Controlla pacchetto e prezzoVedi il pacchetto acquistato, intervallo di fatturazione, prezzo (incluso eventuale sconto annuale) e tariffa di configurazione.
- Visualizza consumoSotto «Limiti» vedi le conversazioni del mese corrente rispetto al tuo limite e il numero di domini autorizzati.
- Completa pagamento (se in sospeso)Se il tuo abbonamento non è ancora pagato, puoi completare direttamente qui il Checkout tramite PayPal.
- Cancella l'abbonamento se necessarioTramite la funzione di cancellazione puoi terminare autonomamente l'abbonamento con data di efficacia e motivo opzionali. La cancellazione viene poi elaborata automaticamente.
Risultato atteso
Hai una panoramica chiara del pacchetto e del consumo attuale e puoi gestire autonomamente pagamento o cancellazione.
Casi di errore frequenti
Il chatbot improvvisamente non è più raggiungibile e i visitatori vedono un messaggio di errore neutro.
Causa: Il limite mensile di conversazioni è stato raggiunto — l'accesso viene allora bloccato automaticamente e non esiste alcun addebito aggiuntivo automatico.
Soluzione: Controlla il consumo sotto «Impostazioni» → «Pacchetto» e contatta Zentor per aumentare il limite.
Voglio fare autonomamente l'upgrade del pacchetto o aggiungere un add-on come telefonia o n8n.
Causa: Gli upgrade del pacchetto e l'aggiunta successiva di add-on a un tenant già attivo non sono attualmente self-service — vengono gestiti esclusivamente tramite Zentor.
Soluzione: Contatta Zentor per un upgrade o add-on aggiuntivi.
Cerco una fattura PDF ma non trovo la relativa area nel dashboard.
Causa: Una panoramica fatture con download PDF esiste lato server, ma attualmente non è collegata a una pagina visibile nel dashboard.
Soluzione: Contatta Zentor per ricevere le fatture.
Voglio solo mettere in pausa l'abbonamento, non cancellarlo.
Causa: Per i tenant non esiste attualmente una funzione self-service di pausa — soltanto la cancellazione completa è disponibile in self-service.
Soluzione: Contatta Zentor se ti serve una pausa invece della cancellazione.