Visa gränser och fakturering
Kontrollera ditt nuvarande paket, förbrukning och betalningsstatus i avsnittet "Inställningar".
Senast kontrollerad: 2026-07-20
Under ”Inställningar” på fliken ”Paket” ser du ditt aktuella paket, faktureringsstatus, bokade add-ons samt din förbrukning av konversationer och domäner.
Steg för steg
- Öppna avsnittet "Inställningar"Navigera till "Inställningar" och välj fliken "Paket".
- Kontrollera paket och prisDu ser ditt bokade paket, faktureringsintervall, pris (inkl. eventuell årsrabatt) och uppstartsavgift.
- Granska förbrukningUnder ”Gränser” ser du konversationerna under den pågående månaden i förhållande till din gräns samt antalet frisläppta domäner.
- Slutför betalning (om utestående)Om din prenumeration ännu inte är betald kan du slutföra checkouten via PayPal direkt här.
- Säg upp prenumerationen vid behovMed uppsägningsfunktionen kan du själv säga upp din prenumeration med valfritt ikraftträdandedatum och orsak. Uppsägningen hanteras därefter automatiskt.
Förväntat resultat
Du har en tydlig översikt över ditt paket, din nuvarande förbrukning och kan själv styra betalning eller uppsägning.
Vanliga fel
Chattboten är plötsligt inte längre tillgänglig, besökare ser ett neutralt felmeddelande.
Orsak: Din månatliga konversationsgräns har nåtts — åtkomsten blockeras då automatiskt, det sker ingen automatisk tilläggsdebitering.
Lösning: Kontrollera din förbrukning under ”Inställningar” → ”Paket” och kontakta Zentor för att höja din gräns.
Jag vill själv uppgradera mitt paket eller själv boka till ett add-on som telefoni eller n8n.
Orsak: Paketuppgraderingar och efterhandsbokning av add-ons för en redan aktiv tenant är för närvarande inte self-service — detta sker uteslutande via Zentor.
Lösning: Vänd dig till Zentor för uppgradering eller extra tillägg.
Jag letar efter en PDF-faktura men hittar inget motsvarande ställe i dashboarden.
Orsak: En fakturaöversikt med PDF-nedladdning finns på serversidan, men är för närvarande inte länkad från någon synlig sida i dashboarden.
Lösning: Vänd dig till Zentor för att få tag på fakturor.
Jag vill bara pausa mitt prenumerationsavtal, inte säga upp det.
Orsak: En self-service-funktion för paus finns för tenants inte just nu – endast en fullständig uppsägning är möjlig via self-service.
Lösning: Vänd dig till Zentor om du behöver en paus istället för uppsägning.