Se grænser og fakturering
Tjek din aktuelle pakke, forbrug og betalingsstatus i sektionen „Einstellungen".
Sidst kontrolleret: 2026-07-20
I området „Indstillinger" på fanen „Pakke" kan du se din aktuelle pakke, faktureringsstatus, bookede add-ons samt dit forbrug af samtaler og domæner.
Skridt for skridt
- Åbn området „Indstillinger"Naviger til „Indstillinger" og vælg fanen „Pakke".
- Tjek pakke og prisDu ser din bookede pakke, faktureringsinterval, pris (inkl. eventuel årlig rabat) og opsætningsgebyr.
- Se forbrugUnder „Limits" ser du samtalerne i den aktuelle måned i forhold til dit limit samt antallet af delte domæner.
- Afslut betaling (hvis udestående)Hvis dit abonnement endnu ikke er betalt, kan du gennemføre checkouten via PayPal direkte her.
- Opsig abonnement efter behovVia opsigelsesfunktionen kan du selv opsige dit abonnement med valgfri ikrafttrædelsesdato og begrundelse. Opsigelsen behandles derefter automatisk.
Forventet resultat
Du har et klart overblik over din pakke, dit aktuelle forbrug, og kan selv styre betaling eller opsigelse.
Hyppige fejltilfælde
Chatbotten er pludselig ikke længere tilgængelig, besøgende ser en neutral fejlmeddelelse.
årsag: Din månedlige samtalegrænse er nået — adgangen blokeres derefter automatisk, der er ingen automatisk ekstra beregning.
Løsning: Tjek dit forbrug under "Indstillinger" → "Pakke" og kontakt Zentor for at få forhøjet dit limit.
Jeg vil gerne selv opgradere min pakke eller selv tilkøbe et add-on som telefoni eller n8n.
årsag: Pakkeopgraderinger og efterfølgende tilkøb af add-ons for en allerede aktiv tenant er i øjeblikket ikke selvbetjening — dette foregår udelukkende via Zentor.
Løsning: Kontakt Zentor for en opgradering eller yderligere tilføjelser.
Jeg søger en PDF-faktura, men finder ikke et tilsvarende sted i dashboardet.
årsag: En fakturaoversigt med PDF-download findes på serversiden, men er i øjeblikket ikke linket til en synlig side i dashboardet.
Løsning: Kontakt Zentor for at modtage fakturaer.
Jeg vil kun pausere mit abonnement, ikke opsige det.
årsag: En self-service-pausefunktion findes i øjeblikket ikke for lejere — kun en fuld opsigelse er mulig via self-service.
Løsning: Kontakt Zentor, hvis du har brug for en pause i stedet for en opsigelse.