Limieten en facturering bekijken
Controleer uw huidige pakket, verbruik en betalingsstatus in het gedeelte "Instellingen".
Laatst gecontroleerd: 2026-07-20
In het gedeelte "Instellingen" op het tabblad "Pakket" ziet u uw huidige pakket, de factureringsstatus, geboekte add-ons en uw verbruik bij conversaties en domeinen.
Stap voor stap
- Gedeelte "Instellingen" openenNavigeer naar "Instellingen" en kies het tabblad "Pakket".
- Pakket en prijs controlerenU ziet uw geboekte pakket, factuurperiode, prijs (inclusief eventuele jaarkorting) en inrichtingskosten.
- Verbruik bekijkenOnder "Limieten" ziet u de gesprekken in de lopende maand ten opzichte van uw limiet en het aantal vrijgegeven domeinen.
- Betaling afronden (indien nog openstaand)Is uw abonnement nog niet betaald, dan kunt u de checkout via PayPal direct hier afronden.
- Abonnement opzeggen indien nodigMet de opzegfunctie kunt u uw abonnement zelf opzeggen, eventueel met een optionele ingangsdatum en reden. De opzegging wordt vervolgens automatisch verwerkt.
Verwachte uitkomst
U heeft een duidelijk overzicht van uw pakket en uw huidige verbruik en kunt betaling of opzegging zelf beheren.
Veelvoorkomende fouten
De chatbot is plotseling niet meer bereikbaar; bezoekers zien een neutrale foutmelding.
Oorzaak: Uw maandelijkse conversatielimiet is bereikt — de toegang wordt vervolgens automatisch geblokkeerd; er wordt niets automatisch extra in rekening gebracht.
Oplossing: Controleer uw verbruik onder "Instellingen" → "Pakket" en neem contact op met Zentor voor een verhoging van uw limiet.
Ik wil mijn pakket zelf upgraden of een add-on zoals telefonie of n8n zelf toevoegen.
Oorzaak: Pakket-upgrades en het achteraf boeken van add-ons voor een reeds actieve tenant zijn momenteel geen self-service — dit verloopt uitsluitend via Zentor.
Oplossing: Neem contact op met Zentor voor een upgrade of extra add-ons.
Ik zoek een PDF-factuur, maar ik kan geen overeenkomstige plek vinden in het dashboard.
Oorzaak: Een factuuroverzicht met pdf-download is aan de serverzijde aanwezig, maar momenteel niet gekoppeld aan een zichtbare pagina in het dashboard.
Oplossing: Neem contact op met Zentor voor het ontvangen van facturen.
Ik wil mijn abonnement alleen pauzeren, niet annuleren.
Oorzaak: Er bestaat momenteel geen self-servicefunctie om te pauzeren voor tenants — alleen een volledige opzegging is via self-service mogelijk.
Oplossing: Neem contact op met Zentor als u een pauze nodig heeft in plaats van een opzegging.