Facturatie/Limieten
Uw pakket, verbruik en betalingsstatus bekijken.
De pagina "Facturatie en limieten – Helpcentrum" behandelt het in de URL aangeduide functionaliteitsgebied. De bestaande inhoud wordt aangevuld met het daadwerkelijke verloop, de vereisten en de bekende beperkingen. In het dashboard kunt u pakket, verbruik en betalingsstatus inzien. De actieve checkout maakt gebruik van PayPal. Zelf opzeggen is mogelijk; self-service-upgrades en het zelfstandig boeken van add-ons zijn niet beschikbaar. Factuur-PDF's worden aan de serverzijde gegenereerd, maar zijn momenteel niet in de interface gelinkt.
In het facturatiegedeelte worden het actieve pakket, het verbruik en de betalingsstatus weergegeven. De momenteel actieve checkout maakt gebruik van PayPal. Zelf opzeggen is mogelijk. Een pakketwijziging of het boeken van aanvullende add-ons kan echter niet volledig via self-service worden uitgevoerd; hiervoor moet het voorziene contact- of goedkeuringsproces worden gebruikt.
Voor Starter gelden 49 euro maandelijkse vergoeding en 49 euro voor de inrichting. Het Individueel-pakket begint bij 49 euro per maand, heeft een inrichting van 99 tot 399 euro en een prijsplafond van 899 euro per maand. De eerdere tarieven Business, Professional en Enterprise zijn verwijderd en mogen niet meer worden genoemd.
Het Starter-pakket omvat 10 aangemelde personen, één tenant, 1.000 MB kennisbank-opslag, 100 kennisitems, 500 gesprekken per maand en precies één domein of widget. Bij het Individueel-pakket gelden eveneens 10 aangemelde personen, één tenant, 1.000 MB en 100 items; voor gesprekken en domeinen bestaat geen technische grens. Uitbreidingen kunnen desondanks afstemming vereisen.
Factuur-PDF's worden aan de serverzijde gegenereerd, maar zijn momenteel niet in de gebruikersinterface gelinkt. Een ontbrekende downloadknop betekent dus niet dat er helemaal geen factuurdocument wordt gegenereerd. Betalingsstatus, pakketgegevens en verbruik moeten apart worden bekeken. Bij afwijkingen moeten periode, pakketnaam en zichtbare status voor de controle worden gedocumenteerd.
Voor de pagina "Facturatie en limieten – Helpcentrum" geldt dus: de eerder aanwezige korte tekst wordt uitgebreid tot een betrouwbare handleiding, zonder productfuncties buiten de bevestigde productstand te beloven. De geverifieerde feitenbronnen en de zichtbare verantwoordelijkheid tussen tenant en Zentor blijven bepalend. Bij afwijkingen moeten altijd precies deze URL, de betrokken tenant en de waargenomen stap worden genoemd.