Rozliczenia/limity
Sprawdzenie pakietu, zużycia i statusu płatności.
Strona „Rozliczenia i limity – Centrum pomocy” dotyczy obszaru funkcjonalnego wskazanego w adresie URL. Istniejące treści zostały uzupełnione o rzeczywisty przebieg, wymagania wstępne oraz znane ograniczenia. W panelu można sprawdzić pakiet, zużycie i status płatności. Aktywny checkout korzysta z PayPal. Samodzielna rezygnacja jest możliwa; samoobsługowe upgrade'y oraz samodzielne wykupywanie dodatków nie są dostępne. Pliki PDF faktur są generowane po stronie serwera, ale obecnie nie ma do nich linku w interfejsie.
W obszarze rozliczeń wyświetlane są aktywny pakiet, zużycie i status płatności. Obecnie aktywny checkout korzysta z PayPal. Samodzielna rezygnacja jest możliwa. Zmiana pakietu ani wykupienie kolejnych dodatków nie może jednak zostać w pełni wykonane w trybie samoobsługi; należy skorzystać z przewidzianego procesu kontaktu lub zatwierdzenia.
Dla pakietu Starter obowiązuje opłata miesięczna 49 euro oraz 49 euro za wdrożenie. Pakiet Individuell zaczyna się od 49 euro miesięcznie, wdrożenie kosztuje od 99 do 399 euro, a górny limit ceny wynosi 899 euro miesięcznie. Dawne pakiety Business, Professional i Enterprise zostały usunięte i nie wolno ich już wymieniać.
Pakiet Starter obejmuje 10 zarejestrowanych użytkowników, jednego tenanta, 1 000 MB pamięci bazy wiedzy, 100 wpisów wiedzy, 500 rozmów miesięcznie i dokładnie jedną domenę lub jeden widżet. W pakiecie Individuell obowiązuje również 10 zarejestrowanych użytkowników, jeden tenant, 1 000 MB i 100 wpisów; dla rozmów i domen nie ma limitu technicznego. Rozszerzenia mogą mimo to wymagać uzgodnienia.
Pliki PDF faktur są generowane po stronie serwera, ale obecnie nie ma do nich linku w interfejsie użytkownika. Brak przycisku pobierania nie oznacza więc, że dokument faktury w ogóle nie jest tworzony. Status płatności, dane pakietu i zużycie należy rozpatrywać oddzielnie. W razie rozbieżności do sprawdzenia należy udokumentować okres, nazwę pakietu i widoczny status.
Dla strony „Rozliczenia i limity – Centrum pomocy” obowiązuje zatem: dotychczasowy krótki tekst zostaje rozszerzony do rzetelnej instrukcji, bez obiecywania funkcji produktu wykraczających poza potwierdzony stan. Miarodajne pozostają zweryfikowane źródła faktów oraz widoczny podział odpowiedzialności między tenantem a Zentor. W razie rozbieżności należy zawsze podać dokładnie ten adres URL, tenanta, którego to dotyczy, oraz zaobserwowany krok.