Abrechnung/Limits
Ihr Paket, Verbrauch und Zahlungsstatus einsehen.
Die Seite „Abrechnung und Limits – Hilfe-Center“ behandelt den in der URL bezeichneten Funktionsbereich. Der vorhandene Inhalt wird um den tatsächlichen Ablauf, die Voraussetzungen und die bekannten Grenzen ergänzt. Im Dashboard lassen sich Paket, Verbrauch und Zahlungsstatus einsehen. Der aktive Checkout verwendet PayPal. Eine Selbstkündigung ist möglich; Self-Service-Upgrades und die selbstständige Buchung von Add-ons sind nicht vorhanden. Rechnungs-PDFs werden serverseitig erzeugt, sind derzeit aber nicht in der Oberfläche verlinkt.
Im Abrechnungsbereich werden das aktive Paket, der Verbrauch und der Zahlungsstatus angezeigt. Der derzeit aktive Checkout nutzt PayPal. Eine Selbstkündigung ist möglich. Ein Paketwechsel oder die Buchung weiterer Add-ons lässt sich jedoch nicht vollständig im Self-Service durchgeführt werden; dafür ist der vorgesehene Kontakt- beziehungsweise Freigabeprozess zu nutzen.
Für Starter gelten 49 Euro Monatsentgelt und 49 Euro Einrichtung. Das Individuell-Paket beginnt bei 49 Euro monatlich, hat eine Einrichtung von 99 bis 399 Euro und einen Preisdeckel von 899 Euro pro Monat. Die früheren Tarife Business, Professional und Enterprise sind entfernt und dürfen nicht mehr genannt werden.
Das Starter-Paket umfasst 10 angemeldete Personen, einen Mandanten, 1.000 MB Wissensdatenbank-Speicher, 100 Wissenseinträge, 500 Gespräche pro Monat und genau eine Domain beziehungsweise ein Widget. Beim Individuell-Paket gelten ebenfalls 10 angemeldete Personen, ein Mandant, 1.000 MB und 100 Einträge; für Gespräche und Domains besteht keine technische Grenze. Erweiterungen können trotzdem eine Abstimmung erfordern.
Rechnungs-PDFs werden serverseitig erzeugt, sind aber derzeit nicht in der Benutzeroberfläche verlinkt. Eine fehlende Downloadschaltfläche bedeutet daher nicht, dass gar kein Rechnungsdokument erzeugt wird. Zahlungsstatus, Paketdaten und Verbrauch sollten getrennt betrachtet werden. Bei Abweichungen sind Zeitraum, Paketname und sichtbarer Status für die Prüfung zu dokumentieren.
Für die Seite „Abrechnung und Limits – Hilfe-Center“ gilt damit: Der im Vorfeld vorhandene Kurztext wird zu einer belastbaren Anleitung erweitert, ohne Produktfunktionen außerhalb des bestätigten Produktstands zu versprechen. Maßgeblich bleiben die verifizierten Faktenquellen und die sichtbare Zuständigkeit zwischen Tenant und Zentor. Im Fall von Abweichungen sollten immer genau diese URL, der betroffene Mandant und der beobachtete Schritt genannt werden.