Sprawdź limity i rozliczenia
Sprawdź swój aktualny pakiet, zużycie i status płatności w sekcji „Ustawienia".
Ostatnia kontrola: 2026-07-20
W sekcji „Ustawienia" na karcie „Pakiet" zobaczysz swój aktualny pakiet, status rozliczeniowy, wykupione dodatki oraz zużycie w konwersacjach i domenach.
Krok po kroku
- Otwórz sekcję „Ustawienia"Przejdź do „Ustawienia" i wybierz zakładkę „Pakiet".
- Sprawdź pakiet i cenęWidzisz swój wykupiony pakiet, okres rozliczeniowy, cenę (w tym ewentualny rabat roczny) oraz opłatę wdrożeniową.
- Zobacz zużycieW sekcji „Limity” widzisz liczbę rozmów w bieżącym miesiącu w stosunku do Twojego limitu oraz liczbę zatwierdzonych domen.
- Zakończ płatność (jeśli jeszcze nie dokonano)Jeśli subskrypcja nie została jeszcze opłacona, możesz sfinalizować płatność przez PayPal bezpośrednio tutaj.
- Anuluj subskrypcję w razie potrzebyFunkcja anulowania pozwala Ci samodzielnie rozwiązać umowę subskrypcyjną, opcjonalnie podając datę skutku oraz powód. Anulowanie zostanie następnie automatycznie przetworzone.
Oczekiwany wynik
Masz przejrzysty przegląd swojego pakietu, bieżącego zużycia i możesz samodzielnie zarządzać płatnością lub anulowaniem.
Częste błędy
Chatbot nagle przestał być dostępny; użytkownicy widzą neutralną wiadomość o błędzie.
Przyczyna: Osiągnięto miesięczny limit rozmów – dostęp zostanie wtedy automatycznie zablokowany; nie nastąpi automatyczne naliczanie dodatkowych opłat.
Rozwiązanie: Sprawdź zużycie w „Ustawienia" → „Pakiet" i skontaktuj się z Zentor w celu zwiększenia limitu.
Chcę samodzielnie zmienić pakiet na wyższy lub dokupić dodatek, taki jak telefonia lub n8n.
Przyczyna: Zmiany pakietu na wyższy (upgrade) ani późniejsze dokupowanie dodatków dla już aktywnego tenanta nie są obecnie dostępne w trybie samoobsługi — realizowane są wyłącznie przez Zentor.
Rozwiązanie: Skontaktuj się z Zentor w sprawie zmiany pakietu na wyższy lub dodatkowych dodatków.
Szukam faktury PDF, ale nie znajduję odpowiedniego miejsca w panelu sterowania.
Przyczyna: Przegląd faktur z pobieraniem PDF istnieje po stronie serwera, ale obecnie nie prowadzi do niego link z żadnej widocznej strony panelu sterowania.
Rozwiązanie: Skontaktuj się z Zentor, aby otrzymać faktury.
Chcę tylko zawiesić swoją subskrypcję, a nie anulować jej.
Przyczyna: Funkcja samobsługowego zawieszenia nie istnieje obecnie dla tenantów – jedyną możliwością samobsługową jest pełne anulowanie.
Rozwiązanie: Skontaktuj się z Zentor, jeśli potrzebujesz zawieszenia zamiast rozwiązania umowy.