Asystent konfiguracji: krok po kroku do pierwszego chatbota
Przegląd 9 kroków asystenta konfiguracji pod adresem „/onboarding".
Ostatnia kontrola: 2026-07-20
Asystent konfiguracji przeprowadzi Cię przez podstawową konfigurację Twojego tenanta. Znajdziesz go w menu głównym pod pozycją paska bocznego „Asystent konfiguracji". Każdy krok można osobno oznaczyć jako wykonany; pasek postępu pokazuje Twój stan w procentach.
Krok po kroku
- 1. Dane przedsiębiorstwaWprowadź nazwę firmy, branding oraz dane kontaktowe w sekcji „Ustawienia".
- 2. Budowanie bazy wiedzyUtwórz pierwsze wpisy wiedzy lub dokumenty w sekcji „Wiedza", aby chatbot mógł odpowiadać na pytania.
- 3. Uruchomienie crawla strony internetowejRozpocznij skanowanie swojej witryny w sekcji „Wiedza", aby automatycznie przejąć istniejące treści jako bazę wiedzy.
- 4. Aktywacja kanałówW sekcji „Komunikacja" aktywuj wybrane kanały: czat internetowy, WhatsApp, Telegram, SMS lub e-mail.
- 5. Dostosowanie wyglądu widgetuDostosuj kolory, logo i tekst powitalny widgetu czatu internetowego w sekcji „Chatbot".
- 6. Ustaw reguły przekazania rozmowyOkreśl w sekcji „Chatbot", od jakiego progu pewności rozmowa zostanie przekazana pracownikowi.
- 7. Przeprowadź testową rozmowęPrzeprowadź rozmowę testową ze swoim chatbotem bezpośrednio w asystencie — ten kanał testowy jest oddzielony od Twoich prawdziwych statystyk, dzięki czemu wiadomości testowe nie zniekształcają raportów.
- 8. Zatwierdź domenęDomeny, na których może być ładowany Twój widżet, są zapisywane przez Zentor podczas tworzenia widżetu — nie ustawiasz ich samodzielnie w sekcji „Ustawienia” (zob. artykuł „Osadzanie na stronie internetowej”). Sprawdź w tym kroku, czy żądane domeny zostały już przekazane do Zentor.
- 9. InstalacjaW sekcji „Chatbot" pobierz kod do osadzenia na swojej witrynie (zobacz artykuł o osadzaniu widgetu).
Oczekiwany wynik
Wszystkie 9 kroków jest oznaczonych jako ukończone, a pasek postępu wyświetla 100 %. Twój tenant ma bazę wiedzy, aktywowane kanały i skonfigurowany widget.
Częste błędy
Testowa rozmowa w kroku 7 zgłasza komunikat „Brak aktywnego profilu chatbota".
Przyczyna: Dla Twojego tenanta nie został utworzony żaden profil chatbota.
Rozwiązanie: Najpierw utwórz domyślny profil chatbota (zobacz artykuł „Utworzenie profilu chatbota"), a następnie spróbuj ponownie wykonać ten krok.
Po ostatnim kroku nie dzieje się nic; nie pojawia się ekran zakończenia.
Przyczyna: To oczekiwane zachowanie — asystent nie zamyka się automatycznie i pozostaje stale dostępny przez pasek boczny, jeśli później chcesz coś nadrobić.
Rozwiązanie: Nie ma potrzeby podjęcia działań. Możesz otworzyć asystenta w dowolnym momencie ponownie, aby powtórzyć poszczególne kroki.
Postęp w kroku jest tracony.
Przyczyna: Status jest zapisywany po stronie serwera; nieudany zapis może wynikać z niestabilnego połączenia.
Rozwiązanie: Oznacz krok ponownie jako wykonany; w przypadku ponownego błędu sprawdź status systemu w panelu.