セットアップウィザード：ステップバイステップで最初のチャットボットを作成
「/onboarding」にあるセットアップアシスタントの9つのステップの概要。
最後に確認: 2026-07-20
セットアップウィザードは、テナントの基本設定を案内します。メインメニューのサイドバー項目「セットアップウィザード」からアクセスできます。各ステップは個別に完了としてマークでき、プログレスバーでパーセント単位の進捗状況を確認できます。
ステップバイステップ
- 1. 企業データ「設定」で会社名、ブランディング、および連絡先情報を登録してください。
- 2. 知識ベースの構築チャットボットが質問に回答できるようにするために、「知識」分野で最初の知識エントリまたはドキュメントを作成します。
- 3. ウェブサイトのクロールを開始「知識」セクションで、既存のコンテンツを自動的にナレッジベースとして取り込むために、Webサイトのクロールを開始します。
- 4. チャネルを有効にする通信"の下に,Webchat,WhatsApp,Telegram,SMS,メールのチャネルをクリックします.
- 5. ウィジェットデザインをカスタマイズするChatbot"の領域では,Webchatウィジェットの色,ロゴ,挨拶テキストを調整します.
- 6. 引継ぎルールを定める「チャットボット」セクションで、会話を人間の担当者へ引き渡す際の信頼性閾値を設定します。
- 7. テストダイアログを行うアシスタント内でチャットボットとのテスト会話を直接実行 — このテストチャンネルは実際の統計データから分離されているため、テストメッセージがレポートを歪めることはありません。
- 8. ドメインを解放するウィジェットを読み込むことを許可するドメインは、Zentorがウィジェットを作成する際に設定されます。「設定」画面で直接設定するものではありません（「Webサイトへの埋め込み」記事を参照）。ここで、希望するドメインがすでにZentorに通知されているか確認してください。
- 9. インストール「チャットボット」セクションで、Webサイト用の埋め込みコードを取得します（ウィジェット埋め込みに関する記事を参照）。
期待される結果
すべての9つのステップが完了としてマークされ、進捗バーは100％を示しています。テナントにはナレッジベース、有効化されたチャネル、および設定されたウィジェットがあります。
一般的なエラーケース
ステップ7のテストダイアログは「アクティブなチャットボットプロファイルがありません」と報告します。
原因: あなたのテナントにはまだチャットボットプロファイルが作成されていません。
解決策: まず、標準のチャットボットプロファイルを作成し（「チャットボットプロファイルの作成」記事を参照）、その後の手順を再度お試しください。
最後のステップの後、何も起こらず、完了画面が表示されません。
原因: これは期待される動作です。アシスタントは自動的に閉じず、サイドバーからいつでもアクセスできる状態になります。後で何か追記したい場合にも便利です。
解決策: 対応不要です。アシスタントをいつでも再度開いて、個別の手順を繰り返すことができます。
ステップの進行状況が失われます。
原因: ステータスはサーバー側で保存されます。保存に失敗した場合は、接続が不安定である可能性があります。
解決策: 手順を再度完了としてマークし、エラーが繰り返される場合はダッシュボードでシステムステータスを確認してください。