Asistenti i konfigurimit: Hapi pas hapi për chatbotin e parë
Përmbledhje e 9 hapeve të Asistentit të konfigurimit në „/onboarding".
Kontrolluar së fundmi: 2026-07-20
Asistenti i konfigurimit ju udhëheq përmes konfigurimit bazë të tenantit tuaj. E gjeni përmes zërit „Asistenti i konfigurimit“ në menunë kryesore. Çdo hap mund të shënohet veçmas si i kryer; një shirit progresi tregon gjendjen tuaj në përqindje.
Hap pas hapi
- 1. Të dhënat e kompanisëVendosni emrin e kompanisë, brandingun dhe të dhënat e kontaktit te „Rregullime“.
- 2. Ndërto bazën e njohuriveKrijoni hyrjet e para të njohurive ose dokumentet në zonën „Njohuri“, që chatbot-i të mund t'u përgjigjet pyetjeve.
- 3. Fillo Crawl-in e website-itNë seksionin „Njohuritë" nisni një crawl të faqes suaj të internetit, për të marrë automatikisht përmbajtjet ekzistuese si bazë njohurish.
- 4. Aktivizo kanaleTe „Komunikim“ aktivizoni kanalet e dëshiruara: webchat, WhatsApp, Telegram, SMS ose e-mail.
- 5. Përshtat dizajnin e widget-itNë zonën „Chatbot“ përshtatni ngjyrat, logon dhe tekstin e mirëseardhjes të widget-it të webchat-it.
- 6. Përcakto rregullat e Handover-itNë zonën „Chatbot“ përcaktoni nga cili prag konfidence një bisedë i kalohet një punonjësi njerëzor.
- 7. Krye një dialog testimiZhvilloni drejtpërdrejt në asistent një bisedë testuese me chatbot-in tuaj — ky kanal testimi është i ndarë nga statistikat tuaja reale, kështu që mesazhet e testimit nuk i shtrembërojnë raportet.
- 8. Aprovo domeninDomenet në të cilat lejohet ngarkimi i widget-it tuaj caktohen nga Zentor gjatë krijimit të widget-it — jo nga ju vetë te zona „Rregullime“ (shihni artikullin „Integrimi në faqen e internetit“). Kontrolloni në këtë pikë nëse domenet e dëshiruara i janë njoftuar tashmë Zentor.
- 9. InstalimiMerrni kodin e integrimit për faqen tuaj të internetit në seksionin "Chatbot" (shihni artikullin për integrimin e widget-it).
Rezultati i pritur
Të 9 hapat janë shënuar si të kryer dhe shiriti i përparimit tregon 100 %. Tenanti juaj ka një bazë njohurish, kanale të aktivizuara dhe një widget të konfiguruar.
Raste të shpeshta gabimesh
Dialogu i testit në hapin 7 raporton "Asnjë profil Chatbot aktiv".
Arsyeja: Për tenantin tuaj ende nuk është krijuar asnjë profil Chatbot.
Zgjidhje: Krijo fillimisht një profil standard Chatbot (shihni artikullin "Krijo profil Chatbot") dhe më pas riprovoni hapin.
Pas hapit të fundit nuk ndodh asgjë, nuk ka ekran përfundimi.
Arsyeja: Kjo është sjellja e pritur — asistenti nuk mbyllet automatikisht dhe mbetet i aksesueshëm përgjithmonë nga menuja anësore, nëse dëshironi më vonë të kryeni diçka që u ka mbetur.
Zgjidhje: Asnjë nevojë për veprim. Mund ta hapni asistentin çdoherë përsëri për të përsëritur hapat e veçanta.
Përparimi i një hapi humbet.
Arsyeja: Statusi ruhet në anën e serverit; një ruajtje e dështuar mund të vijë nga një lidhje e paqëndrueshme.
Zgjidhje: Shënoni përsëri hapin si të kryer; nëse gabimi përsëritet, kontrolloni gjendjen e sistemit në panelin e kontrollit.