Pomočnik za nastavitve: korak za korakom do prvega chatbota
Pregled 9 korakov pomočnika za nastavitve pod »/onboarding«.
Zadnjič preverjeno: 2026-07-20
Pomočnik za nastavitve vas vodi skozi osnovno nastavitev vašega najemnika. Najdete ga pod vnosom »Pomočnik za nastavitve« v glavnem meniju stranske vrstice. Vsak korak lahko posamično označite kot opravljen; vrstica napredka prikazuje vaš napredek v odstotkih.
Korak za korakom
- 1. Podatki o podjetjuVnesite ime podjetja, blagovno znamko in kontaktne podatke v razdelku »Nastavitve«.
- 2. Izgradnja baze znanjaUstvarite prve vnose znanja ali dokumente v razdelku »Znanje«, da lahko chatbot odgovarja na vprašanja.
- 3. Zagon pajkanja spletne straniV razdelku »Znanje« zaženite Crawl svoje spletne strani, da se obstoječe vsebine samodejno prevzamejo kot baza znanja.
- 4. Aktiviranje kanalovPod »Komunikacija« aktivirajte želene kanale: spletni klepet, WhatsApp, Telegram, SMS ali e-pošto.
- 5. Prilagodi oblikovanje gradnikaV razdelku »Chatbot« prilagodite barve, logotip in pozdravno besedilo gradnika za spletni klepet.
- 6. Določite pravila predaje pogovoraV razdelku »Chatbot« določite prag zanesljivosti, od katerega naprej se pogovor preda človeškemu sodelavcu.
- 7. Izvedite testni pogovorV neposrednem pomočniku izvedite testni pogovor s svojim chatbotom – ta testni kanal je ločen od vaših pravih statističnih podatkov, zato testna sporočila ne izkrivljajo poročil.
- 8. Odobrite domenoDomene, na katerih se lahko naloži vaš gradnik, ob ustvarjanju gradnika vnese Zentor – ne vi sami v razdelku »Nastavitve« (glejte članek »Vključitev spletne strani«). Na tem mestu preverite, ali so bile želene domene Zentoru že sporočene.
- 9. NamestitevV razdelku »Chatbot« pridobite kodo za vgradnjo za svojo spletno stran (glejte članek o vgradnji gradnika).
Očakovan rezultat
Vseh 9 korakov je označenih kot opravljenih in vrstica napredka prikazuje 100 %. Vaš najemnik ima bazo znanja, aktivirane kanale in konfiguriran gradnik.
Pogosti primeri napak
Preizkusni pogovor v koraku 7 poroča »Ni aktivnega profila Chatbot«.
Vzrok: Za vašega najemnika še ni bil ustvarjen profil chatbota.
Rešitev: Najprej ustvarite standardni profil chatbota (glejte članek »Ustvarjanje profila chatbota«) in nato znova poskusite naslednji korak.
Po zadnjem koraku se nič ne zgodi, ni zaključnega zaslona.
Vzrok: To je pričakovano obnašanje – pomočnik se ne zapre samodejno in ostane trajno dostopen prek stranske vrstice, če želite kasneje kaj dopolniti.
Rešitev: Ni potrebe po ukrepanju. Pomočnika lahko kadar koli znova odprete, da ponovite posamezne korake.
Napredek koraka se izgubi.
Vzrok: Stanje se shrani na strežniku; neuspešno shranjevanje je lahko posledica nestabilne povezave.
Rešitev: Korak znova označite kot opravljen; če se napaka ponavlja, preverite stanje sistema na nadzorni plošči.