Asisten Pengaturan: Langkah demi Langkah Menuju Chatbot Pertama Anda

Ringkasan 9 langkah dari asisten pengaturan di "/onboarding".

Terakhir diperiksa: 2026-07-20

Asisten pengaturan akan memandu Anda melalui pengaturan dasar penyewa Anda. Anda dapat menemukannya melalui entri bilah sisi "Asisten Pengaturan" di menu utama. Setiap langkah dapat ditandai sebagai selesai secara individual; bilah kemajuan menunjukkan status Anda dalam persentase.

Langkah demi langkah

  1. 1. Data perusahaanMasukkan nama perusahaan, branding, dan informasi kontak di bawah "Pengaturan".
  2. 2. Membangun basis pengetahuanBuat entri pengetahuan atau dokumen pertama di bidang "Pengetahuan" agar chatbot dapat menjawab pertanyaan.
  3. 3. Mulai Crawling Situs WebDi bagian "Pengetahuan", mulai crawl situs web Anda untuk secara otomatis mengimpor konten yang ada sebagai basis pengetahuan.
  4. 4. Aktifkan saluranDi bawah Komunikasi' pilih saluran yang Anda inginkan: Webchat, WhatsApp, Telegram, SMS atau email.
  5. 5. Menyesuaikan desain widgetDalam area Chatbot", ubah warna, logo, dan teks ucapan dari widget Webchat.
  6. 6. Menetapkan aturan serah terimaDi bagian "Chatbot", tetapkan ambang batas kepercayaan di mana percakapan akan dialihkan ke staf manusia.
  7. 7. Memimpin dialog ujiLakukan percakapan uji coba langsung di asisten dengan chatbot Anda — saluran uji ini terpisah dari statistik asli Anda, sehingga pesan uji tidak akan memengaruhi laporan.
  8. 8. Memberi domainDomain(s) tempat widget Anda boleh dimuat dimuatkan oleh Zentor saat membuat widget — bukan secara manual di bagian "Pengaturan" (lihat artikel "Menyematkan Situs Web"). Periksa pada titik ini apakah domain yang diinginkan telah diberikan kepada Zentor.
  9. 9. InstalasiDi bagian "Chatbot", ambil kode penyematan untuk situs web Anda (lihat artikel tentang penyematan widget).

Hasil yang Diharapkan

Semua 9 langkah ditandai sebagai selesai, dan bilah kemajuan menunjukkan 100%. Tenant Anda memiliki basis pengetahuan, saluran yang diaktifkan, dan widget yang telah dikonfigurasi.

Kasus Kesalahan Umum

Dialog pengujian pada langkah 7 melaporkan "Tidak ada profil chatbot aktif".

Penyebab: Profil chatbot untuk Tenant Anda belum dibuat.

Solusi: Pertama, buat profil chatbot standar (lihat artikel "Membuat Profil Chatbot") dan coba langkah berikutnya lagi.

Setelah langkah terakhir, tidak ada yang terjadi, tidak ada layar penutup.

Penyebab: Ini adalah perilaku yang diharapkan — asisten tidak menutup secara otomatis dan tetap dapat diakses melalui bilah sisi jika Anda ingin melanjutkan sesuatu nanti.

Solusi: Tidak ada tindakan yang diperlukan. Anda dapat membuka kembali asisten kapan saja untuk mengulangi langkah-langkah tertentu.

Kemajuan dari satu langkah hilang.

Penyebab: Status disimpan di sisi server; kegagalan penyimpanan dapat disebabkan oleh koneksi yang tidak stabil.

Solusi: Tandai langkah tersebut sebagai selesai lagi; jika kesalahan terjadi berulang kali, periksa status sistem di dasbor.

Artikel Terkait

← Kembali ke kategori