مساعد الإعداد: خطوة بخطوة نحو أول chatbot لديك

خطوة بخطوة

1. 1. بيانات الشركةأدخل اسم الشركة والهوية البصرية وبيانات الاتصال ضمن «الإعدادات».
2. 2. بناء قاعدة المعرفةأنشئ أول إدخالات المعرفة أو المستندات في قسم «المعرفة» حتى يتمكّن الـ chatbot من الإجابة على الأسئلة.
3. 3. بدء زحف الموقع الإلكترونيفي قسم «المعرفة»، ابدأ زحف موقعك الإلكتروني لاستيراد المحتوى الموجود تلقائياً كقاعدة معرفة.
4. 4. تفعيل القنواتضمن «الاتصالات»، فعّل القنوات المطلوبة: Webchat وWhatsApp وTelegram وSMS أو E-Mail.
5. 5. تخصيص تصميم الـ Widgetفي قسم «Chatbot»، عدّل الألوان والشعار ونص الترحيب لِـ widget الـ Webchat.
6. 6. تحديد قواعد التحويلفي قسم «Chatbot»، حدّد عتبة الثقة التي يتم عندها تحويل المحادثة إلى موظف بشري.
7. 7. إجراء حوار تجريبيأجرِ محادثة تجريبية مع الـ chatbot الخاص بك مباشرة داخل المساعد — هذه القناة التجريبية منفصلة عن إحصاءاتك الحقيقية، بحيث لا تشوّه رسائل الاختبار أي تقارير.
8. 8. اعتماد النطاقالنطاق أو النطاقات التي يُسمح بتحميل الـ widget عليها يتم تسجيلها من قِبل Zentor عند إنشاء الـ widget — وليس من قِبلك في قسم «الإعدادات» (انظر مقال «تضمين widget الدردشة»). تحقّق في هذه المرحلة مما إذا كان النطاق أو النطاقات المطلوبة قد تم إبلاغ Zentor بها بالفعل.
9. 9. التثبيتفي قسم «Chatbot»، احصل على كود التضمين لموقعك الإلكتروني (انظر مقال تضمين الـ widget).

النتيجة المتوقعة

جميع الخطوات التسع مُعلَّمة كمكتملة وشريط التقدّم يعرض 100٪. يمتلك مستأجرك قاعدة معرفة وقنوات مفعّلة وwidget مُهيّأً.

حالات الأخطاء الشائعة

مقالات ذات صلة