Asistent za konfiguraciju: Korak po korak do prvog chatbota.

Pregled 9 koraka asistenta za postavljanje, koji se nalazi na adresi "/onboarding".

Posljednji put provjereno: 2026-07-20

Asistent za konfiguraciju vas vodi kroz osnovnu konfiguraciju vašeg sustava. Možete ga pronaći putem stavke "Asistent za konfiguraciju" u bočnom izborniku, u glavnom izborniku. Svaki korak se može označiti kao dovršen pojedinačno; traka napretka prikazuje vaš napredak u postocima.

Korak po korak.

  1. 1. Podaci o tvrtkiIme tvrtke, identitet brenda i kontaktne informacije upišite u odjeljak "Postavke".
  2. 2. Izgraditi bazu znanjaKreirajte prve članke ili dokumente u odjeljku "Znanje" kako bi chatbot mogao odgovoriti na pitanja.
  3. 3. Pokrenite pregled web straniceU području "Znanje" pokrenite indeksiranje vaše web stranice kako biste automatski preuzeli postojeće sadržaje i pretvorili ih u bazu znanja.
  4. 4. Aktivirajte kanalePod Komunikacija" uključite željene kanale: Webchat, WhatsApp, Telegram, SMS ili e-mail.
  5. 5. Prilagodite dizajn widgetaU području Chatbot" prilagodite boje, logotip i pozdravni tekst Webchat-a.
  6. 6. Odrediti pravila prijenosaU području "Chatbot" postavite granicu pouzdanosti, nakon koje će razgovor biti preusmjeren ljudskom agentu.
  7. 7. Testrazgovor provestiIzravno u pomoćniku možete pokrenuti probni razgovor sa svojim chatbotom – ovaj probni kanal je odvojen od vaših stvarnih statistika, tako da probne poruke neće utjecati na izvještaje.
  8. 8. Oslobađanje domeneDomena(e) na kojima se vaš widget smije učitavati, Zentor unosi prilikom stvaranja widgeta – ne možete to sami učiniti u odjeljku „Postavke“ (vidi članak „Uključivanje web stranice“). Provjerite je li Zentoru već priopćena željena domena(e).
  9. 9. InstalacijaU odjeljku "Chatbot" možete preuzeti kod za integraciju na svoju web stranicu (pogledajte članak o integraciji widgeta).

Očekivani rezultat.

Svi 9 koraci su označeni kao završeni, a indikator napretka prikazuje 100%. Vaš tenant ima bazu znanja, aktivirane kanale i konfiguriran widget.

Česte greške.

Testni dijalog u koraku 7 javlja „Nema aktivnog profila chatbota".

Uzrok: Za vašeg korisnika još nije kreiran profil za chatbot.

Rješenje.: Najprije kreirajte standardni profil za chatbota (pogledajte članak "Kreiranje profila za chatbota") i zatim ponovno pokušajte s narednim korakom.

Nakon posljednjeg koraka se ništa ne događa, ne pojavljuje se ekran za završetak.

Uzrok: Ovo je očekivano ponašanje – asistent se ne zatvara automatski i ostaje stalno dostupan putem bočne trake, u slučaju da želite nešto kasnije ispraviti.

Rješenje.: Nema potrebe za daljnjim postupcima. Možete ponovno otvoriti ovaj asistent u bilo kojem trenutku kako biste ponovili pojedinačne korake.

Napredak jednog koraka je izgubljen.

Uzrok: Status se sprema na serverskoj strani; neuspjela sprema može biti posljedica nestabilne veze.

Rješenje.: Ponovno označiti korak kao završen; kod ponovljene pogreške provjeriti status sustava na nadzornoj ploči.

Povezani članci.

← Povratak kategoriji.