Dodajte informacije u bazu znanja.
Tri načina za obogaćivanje znanja vašeg chatbota: ručni unos, indeksiranje web stranica ili učitavanje datoteka.
Posljednji put provjereno: 2026-07-20
U odjeljku "Znanje" možete dodavati sadržaj na tri načina: ručnim unosom, automatskim učitavanjem vaše web stranice ili putem učitavanja datoteka. Chatbot koristi ovaj sadržaj za odgovore, uz uvjet da je u konfiguraciji chatbota omogućena opcija "RAG Enabled".
Korak po korak.
- Opcija A: Kreiranje ručnog unosa.U kartici "Baza znanja" kreirajte novi unos s naslovom i sadržajem (beskrajni tekst) i spremite ga.
- Opcija B: Pokreni indeksiranje web stranice.Na kartici "Uvoz web stranice", unesite URL svoje web stranice i pokrenite proces indeksiranja. Indeksiranje čita do 300 stranica (maksimalna ukupna trajanje 8 minuta), uz poštivanje vaše robots.txt datoteke, i automatski se ponavlja svakih 24 sata. Napredak se ažurira svakih 4 sekunde.
- Opcija C: Učitavanje datoteke.U kartici "Datoteke" možete učitati datoteku (PDF, slike, tekst/CSV, izvoz iz WordPressa - maks. 100 MB). Tekstualni sadržaj koji se može pretraživati automatski se izvuče.
- Osiguravanje sigurne upotrebe RAG-a.Provjerite u odjeljku "Chatbot" → "Config" da je opcija "RAG Enabled" aktivirana, kako bi chatbot uopće koristio te sadržaje za generiranje odgovora.
Očekivani rezultat.
Vaš sadržaj je dostupan chatbotu za odgovaranje na upite korisnika, čim se uključi funkcija RAG.
Česte greške.
Čini se da chatbot ne uzima u obzir ručno kreirani unos znanja.
Uzrok: Novo kreirani ručni unos prima internu oznaku "verzija" (draft); trenutno, na nadzornoj ploči (dashboard) za pojedinačno okruženje (tenant), nema gumba za promjenu tog statusa.
Rješenje.: Obratite se tvrtki Zentor ako ručni unos trajno ne pojavljuje u odgovorima chatbota.
Datoteka Word ili Excel koja je prenesena neće biti pretraživana.
Uzrok: Učitavanje prihvaća formate DOC/DOCX/XLS/XLSX, a automatska ekstrakcija teksta trenutno podržava samo PDF, HTML, običan tekst i izvoze iz WordPressa (WXR).
Rješenje.: Pretvorite sadržaj u PDF ili tekst i ponovno ga učitajte, ili unesite sadržaj kao ručni unos znanja.
Pretraga web stranice se zaustavlja prije posljednje stranice ili ne obuhvaća sve podstranice.
Uzrok: Jedno pretraživanje je ograničeno na maksimalno 300 stranica i ukupno 8 minuta; osim toga, poštuju se stranice koje su blokirane u vašoj robots.txt datoteci.
Rješenje.: Provjerite svoju robots.txt datoteku za neželjene blokade; vrlo velike web stranice možda neće biti u potpunosti indeksirane u jednoj iteraciji – sljedeća automatska indeksacija će se ponovno pokrenuti za 24 sata.
Chatbot uopće ne koristi bazu znanja.
Uzrok: "RAG Enabled" nije aktiviran u konfiguraciji chatbota - ovaj prekidač je prema zadanim postavkama isključen.
Rješenje.: Aktivirajte opciju "RAG Enabled" u odjeljku "Chatbot" → "Config" (pogleđajte članak "Kreiranje i konfiguriranje profila chatbota").