Tilføj viden til vidensdatabasen
Tre måder at lære Deres chatbot viden på: manuel indtastning, website-crawl eller filupload.
Sidst kontrolleret: 2026-07-20
I området „Wissen" kan du tilføje indhold på tre måder: manuelle vidensposter, automatisk indlæsning af din hjemmeside eller upload af filer. Chatbotten bruger dette indhold til svar, hvis „RAG Enabled" er aktiveret i chatbot-konfigurationen.
Skridt for skridt
- Option A: Opret manuel postI fanen „Vidensdatabase" opret og gem en ny post med titel og indhold (brødtekst).
- Option B: Start website-crawlI fanen „Importér website" skal du angive din website-URL og starte crawlen. En crawl læser op til 300 sider (maks. 8 minutters samlet varighed) under hensyntagen til din robots.txt og kører derefter automatisk igen hver 24. time. Fremskridtet opdateres hver 4. sekund.
- Option C: Upload filUpload en fil i fanen „Filer" (PDF, billeder, tekst/CSV, WordPress-eksport — maks. 100 MB). Det søgbare tekstindhold udtrækkes automatisk.
- Sikre RAG-anvendelseKontroller i området „Chatbot" → „Config", at „RAG Enabled" er aktiveret, så chatbotten overhovedet bruger dette indhold til svar.
Forventet resultat
Dit indhold står til rådighed for chatbotten til besvarelse af kundeforespørgsler, så snart RAG er aktiveret.
Hyppige fejltilfælde
En manuelt oprettet videnspost ser ud til ikke at blive taget i betragtning af chatbotten.
årsag: Nyoprettede manuelle indtastninger får internt først en kladdestatus; i tenant-dashboardet er der i øjeblikket ingen knap til selv at ændre denne status.
Løsning: Kontakt Zentor, hvis en manuel indtastning vedvarende ikke optræder i chatbot-svarene.
En uploadet Word- eller Excel-fil bliver ikke gennemsøgt.
årsag: Uploaden accepterer DOC/DOCX/XLS/XLSX som filtype, men den automatiske tekstudtrækning understøtter i øjeblikket kun PDF, HTML, ren tekst og WordPress-eksporter (WXR).
Løsning: Konverter indholdet til PDF eller tekst, og upload det igen, eller opret indholdet som et manuelt vidensindlæg.
Websitet crawler før den sidste side eller ikke alle undersiderne.
årsag: Et crawl er begrænset til maksimalt 300 sider og 8 minutters samlet varighed; derudover respekteres sider, som din robots.txt blokerer.
Løsning: Tjek din robots.txt for uønskede blokeringer; meget store websteder bliver muligvis ikke fuldstændigt indfanget i en enkelt gennemgang — den næste automatiske crawl kører igen efter 24 timer.
Chatboten bruger slet ikke vidensbasen.
årsag: „RAG Enabled" er ikke aktiveret i chatbot-konfigurationen — denne kontakt er som standard slået fra.
Løsning: Aktivér „RAG Enabled" i området „Chatbot" → „Config" (se artiklen „Chatbot-Profil anlegen und konfigurieren").