Wëssen an d'Wëssenbank bäifügen
Dräi Weeër fir Äre Chatbot Wëssen ze léieren: manuell Antrëtt, Websäit Crawling oder Datei Upload.
Lëscht vun de leschten: 2026-07-20
Am "Wëssen" Beräich kënnt Dir Inhalt op dräi Weeër bäifügen: manuell Wëssen, automatesch Är Websäit liesen oder Dateien eroplueden.
Schrëtt fir Schrëtt
- Optioun A: manuell Erënnerung maachenAn der Tab Wëssensdatenbank" e neie Titel an Inhalt (Flowtext) erstellen an späicheren.
- Optioun B: Start Websäit CrawlingAm Tab Website importéieren" Är Websäit-URL späichert an de Crawl starten. E Crawl liest bis zu 300 Säiten (max. 8 Minutte Gesamtdauer) mat Respekt fir Är robots.txt an leeft duerno automatesch all 24 Stonnen erëm.
- Optioun C: Upload vun der DateiAm Tab Dateien" e Fichier eroplueden (PDF, Biller, Text/CSV, WordPress-Export max. 100 MB).
- D'Benotzung vun RAG garantéierenKontrolléiert am Beräich Chatbot" → Config", datt RAG Enabled" aktivéiert ass, fir datt de Chatbot dësen Inhalt fir Äntwerten benotzt.
Erwaart Resultat
Hiren Inhalt ass verfügbar fir de Chatbot fir Client Ufroen ze beäntweren wann RAG aktivéiert ass.
Häufig Fehler
E manuell erstellte Wëssenintrag schéngt vum Chatbot net berécksiichtegt ze ginn.
Ursaach: Nei manuell Entrieder ginn intern als Entworfstatus ugesinn; am Tenant Dashboard gëtt et de Moment kee Knäppchen fir dësen Status selwer z'änneren.
Léisung: Kontaktéiert Zentor wann eng manuell Entrée permanent net an Chatbot Äntwerten erschéngt.
Eng eropgeluede Word oder Excel Datei gëtt net duerchsicht.
Ursaach: Den Upload akzeptéiert DOC/DOCX/XLS/XLSX als Dateityp, d'automatesch Text-Extraktioun ënnerstëtzt awer aktuell nëmmen PDF, HTML, reinen Text an WordPress Exporter (WXR).
Léisung: Maacht den Inhalt an PDF oder Text a luet se nei erop oder liest den Inhalt als manuell Wëssen.
De Site-Crawler bréngt virun der leschter Säit of oder erfaasst net all Ënnersäiten.
Ursaach: Eng Crawling ass op maximal 300 Säiten a 8 Minutten Gesamtdauer limitéiert; zousätzlech respektéiert Säiten, déi Äre robots.txt blockéieren.
Léisung: Kontrolléiert Är robots.txt fir onerwënschte Sperren; ganz grouss Websäiten kënnen net komplett an engem eenzege Schrëtt erfaasst ginn de nächste automatesche Crawling leeft no 24 Stonnen erëm.
De Chatbot benotzt d'Wëssensbasis guer net.
Ursaach: "RAG Enabled" ass net aktivéiert an der Chatbot Konfiguratioun dëse Schalter ass standardiséiert aus.
Léisung: Aktivéiert RAG Enabled" am Chatbot" → Config" (kuckt den Artikel Chatbot Profil erstellen a konfiguréieren).