הוסף ידע למאגר הידע
שלוש דרכים ללמד את הצ'אטבוט שלכם ידע: הזנה ידנית, סריקת אתר או העלאת קובץ.
נבדק לאחרונה: 2026-07-20
בתחום "ידע" ניתן להוסיף תוכן בשלוש דרכים: הקלדה ידנית של ערכי ידע, קריאה אוטומטית של האתר שלך, או העלאה של קבצים. בוט הצ'אט משתמש בתוכן זה לתשובות, בתנאי שהאפשרות "RAG Enabled" מופעלת בתצורת בוט הצ'אט.
צעד אחר צעד
- אפשרות א': יצירת ערך ידניבכרטיסייה "מאגר ידע", צור ערך חדש עם כותרת ותוכן (טקסט רציף) ושמור אותו.
- אפשרות B: התחל סריקת אתרבדף "הייבוא אתר" שמור את האתר שלך URL והתחל בסריקה. סריקה קוראת עד 300 דפים (מיותר מ-8 דקות בסך הכל) בהתאם לרובוטים.
- אפשרות ג': העלאת קובץבטבלה "קובצים" להעלות קובץ (PDF, תמונות, טקסט/CSV, WordPress-export מקסימום 100 MB). תוכן הטקסט הנחפש נלקח אוטומטית.
- הבטחת שימוש ב-RAGבאזור "צ'אטבוט" → "Config", ודא ש-"RAG Enabled" מופעל, כדי שהצ'אטבוט ישתמש בתוכן זה כדי לספק תשובות.
תוצאה צפויה
התוכן שלך יהיה זמין לצ'אטבוט לתשובה על שאלות לקוחות ברגע ש-RAG מופעל.
מקרי שגיאה נפוצים
נראה שערך ידע שנוצר באופן ידני אינו נלקח בחשבון על ידי הצ'אטבוט.
סיבה: ידיעות ידניות שנוצרו לאחרונה מקבלות תחילה סטטוס טיוטה פנימית; בדשבורד של ה-tenant אין כרגע כפתור לשינוי סטטוס זה באופן עצמאי.
פתרון: פנו אל Zentor אם ערך ידני אינו מופיע בתשובות הבוט לאורך זמן.
קובץ Word או Excel שהועלה אינו נסרק.
סיבה: ההעלאה מקבלת DOC/DOCX/XLS/XLSX כסוגי קובץ, אך כרגע התכונה לחילוץ טקסט אוטומטי תומכת רק ב-PDF, HTML, טקסט גולמי וייצוא של WordPress (WXR).
פתרון: המירו את התוכן לפורמט PDF או טקסט והעלו אותו מחדש, או צרו רשומת ידע ידנית.
גרילת האתר נקטעת לפני הדף האחרון או שאינה מזהה את כל הדפים המשניים.
סיבה: גרילה מוגבלת למקסימום 300 דפים ו-8 דקות זמן כולל; בנוסף, נכבדים דפים שחוסמת קובץ ה-robots.txt שלך.
פתרון: בדקו את קובץ robots.txt שלכם אחרי חסימות לא מכוונות; ייתכן שאתרים גדולים מאוד לא ייסרקו במלואם במהלך אחד — הסריקה האוטומטית הבאה תרוץ שוב לאחר 24 שעות.
בוט הצ'אט אינו משתמש בכלל בבסיס הידע.
סיבה: „RAG Enabled" אינו מופעל בתצורת בוט הצ'אט — המתג הזה מושבת כברירת מחדל.
פתרון: הפעל את האפשרות „RAG Enabled" באזור „Chatbot" → „Config" (ראה את המאמר „יצירה ותצורה של פרופיל צ'אטבוט").