Shtoni njohuri në bazën e njohurive
Tri mënyra për t'i mësuar njohuri chatbot-it tuaj: hyrje manuale, crawl i faqes së internetit ose ngarkim skedarësh.
Kontrolluar së fundmi: 2026-07-20
Në zonën „Njohuri“ mund të shtoni përmbajtje në tre mënyra: hyrje manuale njohurish, leximin automatik të faqes suaj të internetit ose ngarkimin e skedarëve. Chatbot-i i përdor këto përmbajtje për përgjigje, nëse në konfigurimin e chatbot-it është aktivizuar „RAG Enabled“.
Hap pas hapi
- Opsioni A: Krijoni një hyrje manualeNë skedën „Baza e njohurive“ krijoni dhe ruani një hyrje të re me titull dhe përmbajtje (tekst vijues).
- Opsioni B: Nisni crawl-in e faqes së internetitNë skedën „Importo faqen e internetit“ vendosni URL-në e faqes suaj dhe nisni crawl-in. Një crawl lexon deri në 300 faqe (maks. 8 minuta kohëzgjatje totale) duke respektuar robots.txt tuaj dhe më pas përsëritet automatikisht çdo 24 orë. Progresi përditësohet çdo 4 sekonda.
- Opsioni C: Ngarkoni një skedarNë skedën „Skedarë“ ngarkoni një skedar (PDF, imazhe, tekst/CSV, eksport WordPress — maks. 100 MB). Përmbajtja e tekstit e kërkueshme nxirret automatikisht.
- Siguroni përdorimin e RAG-itKontrolloni në zonën „Chatbot“ → „Config“ që „RAG Enabled“ është aktivizuar, që chatbot-i t'i përdorë fare këto përmbajtje për përgjigje.
Rezultati i pritur
Përmbajtjet tuaja i vihen në dispozicion chatbot-it për t'iu përgjigjur pyetjeve të klientëve, sapo RAG të aktivizohet.
Raste të shpeshta gabimesh
Një hyrje e njohurive krijuar manualisht duket se nuk merret parasysh nga chatboti.
Arsyeja: Hyrjet manuale të sapokrijuara marrin brenda sistemit fillimisht statusin draft; në dashboard-in e tenantit aktualisht nuk ka buton për ta ndryshuar vetë këtë status.
Zgjidhje: Kontaktoni Zentor nëse një hyrje manuale nuk shfaqet vazhdimisht në përgjigjet e chatbot-it.
Një skedar Word ose Excel i ngarkuar nuk përfshihet në kërkim.
Arsyeja: Ngarkimi pranon DOC/DOCX/XLS/XLSX si lloj skedari, por nxjerrja automatike e tekstit mbështet aktualisht vetëm PDF, HTML, tekst të thjeshtë dhe eksporte WordPress (WXR).
Zgjidhje: Shndërrojeni përmbajtjen në PDF ose tekst dhe ngarkojeni atë sërish, ose krijoni përmbajtjen si një hyrje të njohurive manuale.
Crawl-i i faqes së internetit ndalon para faqes së fundit ose nuk kap të gjitha nënfaqet.
Arsyeja: Një Crawl është i kufizuar në maksimum 300 faqe dhe 8 minuta kohë totale; përveç kësaj, respektohen faqet që bllokoni me robots.txt.
Zgjidhje: Kontrolloni robots.txt tuaj për bllokime të padëshiruara; faqet shumë të mëdha të internetit mund të mos regjistrohen plotësisht në një ekzekutim të vetëm — crawl-i i ardhshëm automatik ekzekutohet sërish pas 24 orësh.
Chatbot-i nuk përdor fare bazën e njohurive.
Arsyeja: „RAG Enabled“ nuk është aktivizuar në konfigurimin e chatbot-it — ky ndërrues është si parazgjedhje i çaktivizuar.
Zgjidhje: Aktivizoni „RAG Enabled“ në zonën „Chatbot“ → „Config“ (shihni artikullin „Krijoni dhe konfiguroni profilin e chatbot-it“).