Білім базасына білім қосу
Chatbot-қа білім берудің үш жолы: қолмен енгізу, веб-сайтты сканерлеу немесе файл жүктеу.
Соңғы тексерілген: 2026-07-20
«Білім» бөлімінде сіз мазмұнды үш түрлі тәсілмен қоса аласыз: қолмен білім кірістерін енгізу, сайтыңызды автоматты түрде оқу немесе файлдарды жүктеу. Чат-бот бұл мазмұнды жауаптар үшін пайдаланады, егер чат-бот конфигурациясында «RAG Enabled» белсендірілген болса.
Қадамдық
- A нұсқасы: Қолмен енгізу жасау«Білім базасы» қойындысында жаңа жазбаны тақырып және мазмұн (мәтін) ретінде құрып, сақтаңыз.
- B нұсқасы: Веб-сайтты тереңдетіп іздеуді бастау«Веб-сайтты импорттау» қойындысында веб-сайттың URL-мекенжайын енгізіп, краулды іске қосыңыз. Краул robots.txt ережелерін сақтай отырып, 300 бетке дейін (жалпы ұзақтығы 8 минуттан аспайды) оқиды, содан кейін әр 24 сағат сайын автоматты түрде қайта іске қосылады. Алға жылжу 4 секунд сайын жаңартылып отырады.
- C нұсқасы: Файлды жүктеу«Файлдар» қойындысында файл жүктеңіз (PDF, суреттер, мәтін/CSV, WordPress экспорттау — макс. 100 МБ). Ізделетін мәтін мазмұны автоматты түрде шығарылады.
- RAG-ті пайдалануды қамтамасыз ету«Чат-бот» → «Конфиг» бөлімінде «RAG Enabled» белсенді екенін тексеріңіз, бұл чат-боттың осы мазмұнды жауаптар үшін пайдалануына мүмкіндік береді.
Күтілетін нәтиже
RAG белсендірілген кезде сіздің мазмұныңыз клиенттердің сұрақтарына жауап беру үшін чат-ботқа қолжетімді болады.
Жиі кездесетін қателік жағдайлары
Қолмен енгізілген білім кірісі чат-бот тарапынан ескерілмейтін сияқты.
Себебі: Жаңадан қолмен енгізілген жазбалар алдымен ішкі жоба статусын алады; қазіргі уақытта Tenant-дашбордта бұл статусты өз бетіңізше өзгертуге арналған түйме жоқ.
Шешім: Егер қолмен енгізу мәліметтері Chatbot жауаптарында тұрақты түрде көрсетілмесе, Zentor-ға хабарласыңыз.
Жүктелген Word немесе Excel файлы ізделмейді.
Себебі: Жүктеу DOC/DOCX/XLS/XLSX файл түрлерін қабылдайды, бірақ автоматты мәтінді шығару қазіргі уақытта тек PDF, HTML, таза мәтін және WordPress экспорттарын (WXR) қолдайды.
Шешім: Мазмұнды PDF немесе мәтін түрінде түрлендіріп, қайта жүктеңіз немесе мазмұнды қолмен білім кірісі ретінде жасаңыз.
Веб-сайттың соңғы бетіне дейінгі тереңдікте тоқтайды немесе барлық ішкі беттерді толық қамтымайды.
Себебі: Bir crawl максимум 300 бетке және жалпы ұзақтығы 8 минутқа шектеледі; сонымен қатар, robots.txt файлыңыз тыйым салған беттер де ескеріледі.
Шешім: robots.txt файлыңызды қажетсіз тыйымдар үшін тексеріңіз; өте үлкен веб-сайттар бір реттік сканерлеу кезінде толықтай қамтылмауы мүмкін — келесі автоматты сканерлеу 24 сағаттан кейін қайта жүргізіледі.
Чат-бот білім базасын мүлдем пайдаланбайды.
Себебі: «RAG Enabled» чат-бот конфигурациясында қосылмаған — бұл қосқыш әдепкі бойынша өшірулі тұрады.
Шешім: «Chatbot» → «Config» аймағында «RAG Enabled» функциясын іске қосыңыз («Chatbot-профильді құру және конфигурациялау» мақаласын қараңыз).