Pridať vedomosť do databázy vedomostí
Tri spôsoby, ako naučiť svojho chatbota: manuálny záznam, prehliadanie webu alebo nahranie súboru.
Posledná kontrola: 2026-07-20
V oblasti „Vedomosti“ môžete obsah pridať tromi spôsobmi: ručnými záznamami vedomostí, automatickým načítaním vašej webovej stránky alebo nahraním súborov. Chatbot tento obsah využíva na odpovede, ak je v konfigurácii chatbota aktivované „RAG Enabled“.
Krok za krokom
- Možnosť A: Vytvoriť manuálny záznamV karte „Databáza vedomostí" vytvorte nový záznam s názvom a obsahom (bežný text) a uložte ho.
- Možnosť B: Spustiť prehliadanie webuNa karte „Importovať webovú stránku“ zadajte URL svojej webovej stránky a spustite prehliadanie. Prehliadanie prečíta až 300 stránok (max. 8 minút celkového trvania) s ohľadom na váš súbor robots.txt a potom sa automaticky opakuje každých 24 hodín. Priebeh sa aktualizuje každé 4 sekundy.
- Možnosť C: Nahrať súborV záložke "Súbory" nahrajte súbor (PDF, obrázky, text/CSV, WordPress-Export – max. 100 MB). Prehľadateľný textový obsah sa automaticky extrahuje.
- Zabezpečenie využitia RAGV oblasti „Chatbot“ → „Config“ skontrolujte, že je aktivované „RAG Enabled“, aby chatbot tento obsah vôbec použil na odpovede.
Očakávaný výsledok
Váš obsah je k dispozícii chatbotu na odpovedanie na dopyty zákazníkov, hneď ako je RAG aktivované.
Časté chybové prípady
Zdá sa, že chatbot nezohľadňuje ručne vytvorený záznam vedomostí.
Príčina: Novo vytvorené manuálne záznamy sú interné predbežne v stave návrhu; v paneli tenanta momentálne nie je žiadne tlačidlo na manuálne zmenenie tohto stavu.
Riešenie: Obráťte sa na Zentor, ak sa ručne vytvorený záznam trvalo neobjavuje v odpovediach chatbota.
Nahraný súbor Word alebo Excel sa neprehľadáva.
Príčina: Nahranie akceptuje typy súborov DOC/DOCX/XLS/XLSX, no automatická extrakcia textu v súčasnosti podporuje len PDF, HTML, čistý text a WordPress exporty (WXR).
Riešenie: Preveďte obsah na formát PDF alebo text a nahrajte ho znova, alebo vytvorte obsah ako manuálny záznam vedomostí.
Prehliadanie webu sa preruší pred poslednou stránkou alebo nezachytí všetky podstránky.
Príčina: Prehliadanie je obmedzené na najviac 300 strán a 8 minút celkového trvania; navyše sa rešpektujú stránky, ktoré blokuje váš súbor robots.txt.
Riešenie: Skontrolujte si svoj súbor robots.txt, či neobsahuje nechcené blokovania; veľmi veľké weby sa v jednom prechode nemusia zachytiť úplne – ďalšie automatické prehliadanie sa spustí znova o 24 hodín.
Chatbot vôbec nepoužíva databázu vedomostí.
Príčina: „RAG Enabled“ nie je v konfigurácii chatbota aktivované – tento prepínač je štandardne vypnutý.
Riešenie: Aktivujte „RAG Enabled“ v oblasti „Chatbot“ → „Config“ (pozri článok „Vytvorenie a konfigurácia profilu chatbota“).