Báza vedomostí
Záznamy vedomostí, prehľadávanie webu a nahrávanie súborov – ako váš chatbot získava vedomosti.
Stránka „Databáza vedomostí pre chatboty – pridanie vedomostí“ sa venuje funkčnej oblasti uvedenej v URL. Existujúci obsah sa dopĺňa o skutočný priebeh, predpoklady a známe obmedzenia. Vedomosti možno pridať ručne, prehľadávaním webu alebo nahraním súboru. Prehľadávanie spracuje najviac 300 stránok do ôsmich minút, rešpektuje robots.txt a môže sa opakovane spustiť každých 24 hodín. Nahrávanie je možné do 100 MB; skutočne sa spracúvajú PDF, HTML, text a exporty z WordPressu.
Vedomosti možno pridať ručne, prehľadávaním webu alebo nahraním súboru. Prehľadávanie spracuje najviac 300 stránok do ôsmich minút, rešpektuje `robots.txt` a možno ho opakovane spustiť každých 24 hodín. Nahraný súbor môže mať najviac 100 MB; skutočne sa spracúvajú PDF, HTML, text a export z WordPressu.
Databáza vedomostí je oddelená podľa tenantov. Záznamy jedného tenanta sa nesmú objaviť v odpovediach iného tenanta. Chatbot využíva obsah len vtedy, ak je databáza vedomostí správne priradená a je aktivovaná možnosť RAG. RAG je pri vytváraní bota predvolene vypnuté a musí sa zapnúť vedome.
Pred prehľadávaním by sa mali vylúčiť duplicitné, zastarané alebo právne nevhodné stránky. Po spracovaní treba skontrolovať stav a následne konkrétnymi otázkami otestovať, či sa nájde relevantný obsah. Úspešné prehľadávanie znamená iba to, že stránky boli spracované; automaticky nezaručuje dobrú kvalitu odpovedí.
Balík Starter aj balík Individuálny obsahujú po 1.000 MB úložiska a 100 záznamov vedomostí. Všeobecný export databázy vedomostí nie je implementovaný. Pred vymazaním alebo zásadnou zmenou štruktúry by sa preto malo skontrolovať, ktoré pôvodné zdroje sú mimo Zentor naďalej dostupné.
Pre stránku „Databáza vedomostí pre chatboty – pridanie vedomostí“ teda platí: Existujúci krátky text sa rozširuje na spoľahlivý návod bez sľubovania produktových funkcií mimo potvrdeného stavu produktu. Rozhodujúce zostávajú overené zdroje faktov a viditeľné rozdelenie zodpovednosti medzi tenantom a Zentor. V prípade odchýlok by sa mala vždy uviesť presne táto URL, dotknutý tenant a pozorovaný krok.