Wissensdatenbank
Wissenseinträge, Website-Crawl und Datei-Upload — wie Ihr Chatbot Wissen lernt.
Die Seite „Wissensdatenbank für Chatbots – Wissen hinzufügen“ behandelt den in der URL bezeichneten Funktionsbereich. Der vorhandene Inhalt wird um den tatsächlichen Ablauf, die Voraussetzungen und die bekannten Grenzen ergänzt. Wissen kann manuell, über einen Website-Crawl oder per Datei-Upload hinzugefügt werden. Der Crawl verarbeitet höchstens 300 Seiten innerhalb von acht Minuten, respektiert robots.txt und kann alle 24 Stunden erneut laufen. Uploads sind bis 100 MB möglich; tatsächlich verarbeitet werden PDF, HTML, Text und WordPress-Exporte.
Wissen ist in der Lage manuell, durch einen Website-Crawl oder über einen Datei-Upload hinzugefügt werden. Der Crawl verarbeitet höchstens 300 Seiten innerhalb von acht Minuten, respektiert `robots.txt` und ist in der Lage alle 24 Stunden erneut ausgeführt werden. Ein Upload darf höchstens 100 MB groß sein; tatsächlich verarbeitet werden PDF, HTML, Text und WordPress-Export.
Die Wissensdatenbank ist mandantengetrennt. Einträge eines Tenants dürfen nicht in Antworten eines anderen Tenants auftauchen. Der Chatbot genutzt die Inhalte nur, wenn die Wissensbasis korrekt zugeordnet und die RAG-Möglichkeit aktiviert ist. RAG ist beim Erstellen eines Bots standardmäßig ausgeschaltet und ist zwingend zu bewusst eingeschaltet werden.
Vor einem Crawl sollten doppelte, veraltete oder rechtlich ungeeignete Seiten ausgeschlossen werden. Nach der Verarbeitung ist der Status zu prüfen und anschließend mit konkreten Fragen zu testen, ob relevante Inhalte gefunden werden. Ein erfolgreicher Crawl bedeutet lediglich, dass Seiten verarbeitet wurden; er garantiert nicht automatisch eine gute Antwortqualität.
Das Starter- und das Individuell-Paket enthalten jeweils 1.000 MB Speicher und 100 Wissenseinträge. Ein allgemeiner Wissensdatenbank-Export stellt keine implementiert. Vor einer Löschung oder grundlegenden Umstrukturierung sollte deshalb geprüft werden, welche Originalquellen außerhalb von Zentor weiterhin verfügbar sind.
Für die Seite „Wissensdatenbank für Chatbots – Wissen hinzufügen“ gilt damit: Der vorhandene Kurztext wird zu einer belastbaren Anleitung erweitert, ohne Möglichkeiten außerhalb des bestätigten Produktstands zu versprechen. Maßgeblich bleiben die verifizierten Faktenquellen und die sichtbare Zuständigkeit zwischen Tenant und Zentor. Bei Abweichungen sollten immer genau diese URL, der betroffene Mandant und der beobachtete Schritt genannt werden.