Kennisbank
Kennisitems, websitecrawl en bestandsupload — zo leert uw chatbot nieuwe kennis.
De pagina "Kennisbank voor chatbots – Kennis toevoegen" behandelt het in de URL aangeduide functionele gebied. De bestaande inhoud wordt aangevuld met het daadwerkelijke verloop, de vereisten en de bekende beperkingen. Kennis kan handmatig, via een websitecrawl of per bestandsupload worden toegevoegd. De crawl verwerkt maximaal 300 pagina's binnen acht minuten, respecteert robots.txt en kan elke 24 uur opnieuw draaien. Uploads zijn tot 100 MB mogelijk; daadwerkelijk worden PDF, HTML, tekst en WordPress-exports verwerkt.
Kennis kan handmatig, via een websitecrawl of per bestandsupload worden toegevoegd. De crawl verwerkt maximaal 300 pagina's binnen acht minuten, respecteert `robots.txt` en kan elke 24 uur opnieuw worden uitgevoerd. Een upload mag maximaal 100 MB groot zijn; daadwerkelijk worden PDF, HTML, tekst en WordPress-export verwerkt.
De kennisbank is per tenant gescheiden. Items van een tenant mogen niet in antwoorden van een andere tenant verschijnen. De chatbot gebruikt de inhoud alleen als de kennisbank correct is gekoppeld en de RAG-optie is geactiveerd. RAG staat bij het aanmaken van een bot standaard uit en moet bewust worden ingeschakeld.
Vóór een crawl moeten dubbele, verouderde of juridisch ongeschikte pagina's worden uitgesloten. Na de verwerking moet de status worden gecontroleerd en vervolgens met concrete vragen worden getest of relevante inhoud wordt gevonden. Een succesvolle crawl betekent alleen dat pagina's zijn verwerkt; het garandeert niet automatisch een goede antwoordkwaliteit.
Het Starter-pakket en het Individueel-pakket bevatten elk 1.000 MB opslag en 100 kennisitems. Een algemene export van de kennisbank is niet geïmplementeerd. Voordat u iets verwijdert of de structuur ingrijpend wijzigt, moet daarom worden gecontroleerd welke oorspronkelijke bronnen buiten Zentor nog beschikbaar zijn.
Voor de pagina "Kennisbank voor chatbots – Kennis toevoegen" geldt dus: de bestaande korte tekst wordt uitgebreid tot een betrouwbare handleiding, zonder mogelijkheden buiten de bevestigde productstatus te beloven. De geverifieerde feitenbronnen en de zichtbare verdeling van verantwoordelijkheden tussen tenant en Zentor blijven bepalend. Bij afwijkingen moeten altijd precies deze URL, de betrokken tenant en de waargenomen stap worden genoemd.