База знаний
Записи знаний, краулинг сайта и загрузка файлов — как ваш чат-бот получает знания.
Страница «База знаний для чат-ботов — добавление знаний» посвящена разделу функций, указанному в URL. Имеющийся текст дополнен описанием фактического порядка действий, предварительных условий и известных ограничений. Знания можно добавлять вручную, через краулинг сайта или загрузку файлов. Краулинг обрабатывает не более 300 страниц за восемь минут, соблюдает robots.txt и может повторно запускаться каждые 24 часа. Загрузка возможна до 100 МБ; фактически обрабатываются PDF, HTML, текст и экспорты WordPress.
Знания можно добавлять вручную, через краулинг сайта или загрузку файла. Краулинг обрабатывает не более 300 страниц за восемь минут, соблюдает `robots.txt` и может повторно выполняться каждые 24 часа. Размер загружаемого файла — не более 100 МБ; фактически обрабатываются PDF, HTML, текст и экспорт WordPress.
База знаний разделена по тенантам. Записи одного тенанта не должны появляться в ответах другого тенанта. Чат-бот использует содержимое, только если база знаний правильно привязана и функция RAG включена. При создании бота RAG по умолчанию отключён, и его нужно включить намеренно.
Перед краулингом следует исключить дублирующиеся, устаревшие или юридически непригодные страницы. После обработки нужно проверить статус, а затем конкретными вопросами протестировать, находятся ли релевантные материалы. Успешный краулинг означает лишь, что страницы были обработаны; он не гарантирует автоматически хорошего качества ответов.
Тарифы Starter и «Индивидуальный» включают по 1 000 МБ хранилища и 100 записей знаний. Общий экспорт базы знаний не реализован. Поэтому перед удалением или серьёзной реструктуризацией следует проверить, какие исходные источники остаются доступными вне Zentor.
Для страницы «База знаний для чат-ботов — добавление знаний» это означает: имеющийся краткий текст расширяется до надёжного руководства, не обещая возможностей за пределами подтверждённого состояния продукта. Определяющими остаются проверенные источники фактов и явное разделение ответственности между тенантом и Zentor. При расхождениях всегда следует указывать именно этот URL, затронутого тенанта и наблюдаемый шаг.