Центр помощи
Ответы и пошаговые инструкции по Zentor App.
Первые шагиНастройка Zentor App: первый вход, обзор панели управления, первый чат-бот.Создание ботаСоздание профиля чат-бота, настройка системного промпта, подключение базы знаний.База знанийЗаписи знаний, краулинг сайта и загрузка файлов — как ваш чат-бот получает знания.Добавить на сайтРазрешение домена и встраивание чат-виджета на ваш сайт.Подключить каналыНастройка электронной почты, SMS, WhatsApp и Telegram и их использование в омниканальном инбоксе.ПередачаПередача диалогов от чат-бота сотрудникам и возврат их обратно.РолиСоздание пользователей, назначение ролей и управление командами.n8nСоздание автоматизаций — и как автоматизации в панели управления связаны с настоящим n8n.ОтчетыПросмотр и экспорт сводных отчётов, отчётов по SLA и отчётов по командам.БезопасностьСоздание собственных правил доступа по IP-адресам, доменам и странам и наблюдение за ними в режиме dry-run.Удаление данныхУдаление данных клиентов и разговоров в соответствии с GDPR.ТелефонияSIP-Voicebot как дополнительно подключаемый модуль — то, что вы можете настроить самостоятельно.ИнтеграцииНастройка коннекторов магазина, чтобы чат-бот мог запрашивать статус заказов и продукты.Электронная почтаАвтопилот электронной почты: подключение аккаунтов, определение правил, понимание автоматических ответов.ФормыСоздание собственных форм с помощью конструктора форм и запрос данных по ним в диалоге чат-бота.Динамические уточняющие вопросыАвтоматически предлагаемые уточняющие вопросы — можно включать и выключать переключателем для каждого тенанта.Память разговораКак чат-бот запоминает факты о постоянных клиентах в ходе нескольких разговоров.Аналитика/ОтчетыConversation Insights и автоматические отчёты по электронной почте о ваших разговорах.Расчёты/ЛимитыПросмотр вашего тарифа, потребления и статуса платежей.Тестовый тенантПодробности 14-дневного бесплатного пробного периода.Устранение неполадокПервые шаги по самостоятельной диагностике проблем.ВебхукиТекущее состояние входящих и исходящих вебхуков.API-аутентификацияКак работают вход в панель управления и токены встраивания виджетов — без системы ключей API для разработчиков.Страница состоянияТекущий статус проверки доступности платформы.Защита данных/СубобработчикиИнформация об обработчиках и о том, как получить договор об обработке данных (AVV).Импорт/ЭкспортОбзор фактически доступных функций экспорта и импорта.МультитенантностьКак работают тенанты и разделение данных, а также как переключаться между тенантами.On-PremisesКак запросить эксплуатацию on-premises в собственном дата-центре.Справочник APIОткрытые API-эндпоинты для разработчиков: формы, виджеты, конфигуратор продуктов и многое другое.