Мультитенантность
Как работают тенанты и разделение данных, а также как переключаться между тенантами.
Страница «Мульти-тенант: управление тенантами и разделение данных» посвящена функциональному блоку, обозначенному в URL. Существующий контент дополнен описанием реального процесса, требованиями и известными ограничениями. Данные тенантов строго разделяются на стороне сервера. Переключение между существующими тенантами возможно в панели управления. Дополнительный тенант может быть предоставлен только через Zentor и стоит 39 евро в месяц в тарифе «Индивидуальный».
Данные строго разделяются на стороне сервера в соответствии с тенантами. Переключение в панели управления меняет активного тенанта и, следовательно, видимые данные. Пользователям следует перед каждым административным изменением проверять, какой тенант выбран.
Тариф включает одного тенанта. Дополнительный тенант доступен только в тарифе «Индивидуальный», стоит 39 евро в месяц и настраивается через Zentor. Самостоятельное создание новых тенантов в панели тенанта отсутствует.
Роли, команды, боты, базы знаний и диалоги относятся к соответствующему тенанту. Доступ в одном тенанте не должен интерпретироваться как разрешение в другом. При переключении особое внимание следует уделять ботам или командам с похожими названиями.
Если отображаются неожиданные данные или отсутствуют ожидаемые записи, сначала необходимо проверить активный выбор тенанта и назначение пользователя. Данные для поддержки должны однозначно указывать на затронутый тенант. Данные из разных тенантов не должны публиковаться совместно в скриншотах или экспортах.
Для страницы «Мульти-тенант: управление тенантами и разделение данных» это означает: существующий краткий текст расширяется в надежное руководство без обещания возможностей, выходящих за рамки подтвержденного состояния продукта. Основными остаются проверенные источники фактов и видимая ответственность между тенантом и Zentor. При отклонениях всегда следует указывать именно URL, затронутый тенант и наблюдаемый шаг.
При работе с «мульти-тенантом» каждый шаг сначала следует проверять с помощью контролируемого тестового случая. Критически важно, чтобы видимая настройка, фактический статус системы и ожидаемый результат совпадали. При отклонениях помогают точное время, затронутый тенант, используемый канал и неизменённое сообщение об ошибке. Данные доступа, токены и персональные данные при этом нельзя переносить в скриншоты или тексты поддержки.