Multi-tenant
Hoe tenants en gegevensscheiding werken en hoe u tussen tenants wisselt.
De pagina "Multi-Tenant: Tenantbeheer en gegevensscheiding" behandelt het door de URL aangeduide functionaliteitsgebied. De bestaande inhoud wordt aangevuld met het daadwerkelijke verloop, de vereisten en de bekende beperkingen. Tenantgegevens worden serverzijde strikt gescheiden. Een wissel tussen bestaande tenants is mogelijk in het dashboard. Een extra tenant kan alleen worden ingeschakeld via Zentor en kost in het Individueel-pakket 39 euro per maand.
Gegevens worden serverzijde strikt gescheiden per tenant. Een wissel in het dashboard verandert de actieve tenant en daarmee de zichtbare gegevens. Ingebruiknemers moeten voor elke administratieve wijziging controleren welke tenant is geselecteerd.
Een pakket bevat één tenant. Een extra tenant is alleen in het Individueel-pakket beschikbaar, kost 39 euro per maand en wordt ingesteld via Zentor. Een zelfstandige aanmaak van nieuwe tenants in het tenant-dashboard is niet mogelijk.
Rollen, teams, bots, kennisgegevens en conversaties behoren tot de respectieve tenant. Een toegang in een tenant mag niet worden geïnterpreteerd als bevoegdheid in een andere. Bij het wisselen moet extra aandacht worden besteed aan bots of teams met vergelijkbare namen.
Bij het weergeven van onverwachte gegevens of het ontbreken van verwachte invoegen, moeten eerst de actieve tenant-selectie en de gebruikerstoewijzing worden gecontroleerd. Supportinformatie moet de betrokken tenant uniek benoemen. Gegevens uit verschillende tenants mogen niet gezamenlijk worden gepubliceerd in screenshots of exporten.
Voor de pagina "Multi-Tenant: Tenantbeheer en gegevensscheiding" geldt dus: de bestaande samenvatting wordt uitgebreid tot een betrouwbare handleiding, zonder beloftes te doen over mogelijkheden buiten de bevestigde productstatus. De geverifieerde feitenbronnen en de zichtbare verantwoordelijkheid tussen tenant en Zentor blijven bepalend. Bij afwijkingen moeten altijd deze URL, de betrokken tenant en het waargenomen stap worden genoemd.
Bij het werken met "multi-tenant" moet elke stap eerst worden getest met een gecontroleerde testcase. Belangrijk is dat de zichtbare instelling, de daadwerkelijke systeemstatus en het verwachte resultaat overeenkomen. Bij afwijkingen helpen een nauwkeurige tijdstip, de betrokken tenant, het gebruikte kanaal en de onveranderde foutmelding bij de analyse. Toegangscodes, tokens en persoonsgegevens mogen niet worden overgenomen in screenshots of supportteksten.