Multi-Tenant
Wie Mandanten und Datentrennung funktionieren, und wie Sie zwischen Mandanten wechseln.
Die Seite „Multi-Tenant: Mandantenverwaltung und Datentrennung“ behandelt den in der URL bezeichneten Funktionsbereich. Der vorhandene Inhalt wird um den tatsächlichen Ablauf, die Voraussetzungen und die bekannten Grenzen ergänzt. Die Mandantendaten werden serverseitig strikt getrennt. Ein Wechsel zwischen vorhandenen Mandanten ist im Dashboard möglich. Ein zusätzlicher Mandant kann nur durch Zentor bereitgestellt werden und kostet im Individuell-Paket 39 Euro pro Monat.
Daten werden serverseitig strikt im Anschluss an Mandanten getrennt. Ein Wechsel im Dashboard ändert den aktiven Tenant und damit die sichtbaren Daten. angemeldete Personen sollten vor jeder administrativen Änderung verifizieren, welcher Mandant ausgewählt ist.
Ein Paket enthält einen Mandanten. Ein zusätzlicher Mandant ist nur im Individuell-Paket buchbar, kostet 39 Euro pro Monat und wird durch Zentor eingerichtet. Eine selbstständige Neuanlage weiterer Mandanten im Tenant-Dashboard ist nicht vorhanden.
Rollen, Teams, Bots, Wissensdaten und Konversationen gehören zum jeweiligen Tenant. Ein Zugriff in einem Mandanten darf nicht als Berechtigung in einem anderen interpretiert werden. Beim Wechsel ist besonders auf ähnlich benannte Bots oder Teams zu achten.
Werden unerwartete Daten angezeigt oder fehlen erwartete Einträge, sind zuerst aktive Tenant-Auswahl und Benutzerzuordnung zu kontrollieren. Supportangaben müssen den betroffenen Mandanten eindeutig nennen. Daten aus verschiedenen Mandanten sollten nicht gemeinsam in Screenshots oder Exporten veröffentlicht werden.
Für die Seite „Multi-Tenant: Mandantenverwaltung und Datentrennung“ gilt damit: Der vorhandene Kurztext wird zu einer belastbaren Anleitung erweitert, ohne Möglichkeiten außerhalb des bestätigten Produktstands zu versprechen. Maßgeblich bleiben die verifizierten Faktenquellen und die sichtbare Zuständigkeit zwischen Tenant und Zentor. Bei Abweichungen sollten immer genau diese URL, der betroffene Mandant und der beobachtete Schritt genannt werden.
Bei der Arbeit mit „multi-tenant“ sollte jeder Schritt zunächst mit einem kontrollierten Testfall geprüft werden. Entscheidend ist, dass die sichtbare Einstellung, der tatsächliche Systemstatus und das erwartete Ergebnis zusammenpassen. Bei Abweichungen helfen eine genaue Uhrzeit, der betroffene Mandant, der verwendete Kanal und die unveränderte Fehlermeldung bei der Analyse. Zugangsdaten, Tokens und personenbezogene Inhalte dürfen dabei nicht in Screenshots oder Supporttexte übernommen werden.