Đa tenant

Trang "Multi-Tenant: Quản lý tenant và phân tách dữ liệu" đề cập đến khu vực chức năng được chỉ định bởi URL. Nội dung hiện có được bổ sung bằng quy trình thực tế, các điều kiện tiên quyết và các giới hạn đã biết. Dữ liệu tenant được phân tách chặt chẽ trên máy chủ. Việc chuyển đổi giữa các tenant hiện có có thể thực hiện được trên bảng điều khiển. Một tenant bổ sung chỉ có thể được cung cấp bởi Zentor và chi phí 39 Euro/tháng trong gói Cá nhân hóa.

Dữ liệu được phân tách chặt chẽ trên máy chủ theo tenant. Việc chuyển đổi trên bảng điều khiển sẽ thay đổi tenant đang hoạt động và do đó thay đổi dữ liệu hiển thị. Người dùng đăng nhập nên xác minh tenant nào được chọn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi quản trị nào.

Một gói bao gồm một tenant. Một tenant bổ sung chỉ có thể đăng ký trong gói Cá nhân hóa, chi phí 39 Euro/tháng và được thiết lập bởi Zentor. Không thể tự tạo thêm tenant mới trong bảng điều khiển tenant.

Vai trò, nhóm, bot, dữ liệu kiến thức và cuộc hội thoại thuộc về tenant tương ứng. Việc truy cập trong một tenant không thể được diễn giải là quyền hạn trong tenant khác. Khi chuyển đổi, cần đặc biệt chú ý đến các bot hoặc nhóm có tên tương tự.

Nếu hiển thị dữ liệu không mong đợi hoặc thiếu mục nhập dự kiến, trước hết cần kiểm tra việc chọn tenant đang hoạt động và gán người dùng. Thông tin hỗ trợ phải nêu rõ tenant bị ảnh hưởng một cách cụ thể. Dữ liệu từ các tenant khác nhau không nên được công bố chung trong ảnh chụp màn hình hoặc các bản xuất.

Đối với trang "Multi-Tenant: Quản lý tenant và phân tách dữ liệu", điều này có nghĩa là: Văn bản ngắn hiện có được mở rộng thành hướng dẫn đáng tin cậy, mà không hứa hẹn các khả năng ngoài trạng thái sản phẩm đã được xác nhận. Các nguồn dữ kiện đã được xác minh và trách nhiệm rõ ràng giữa tenant và Zentor vẫn là yếu tố quyết định. Trong trường hợp có sai lệch, luôn cần nêu rõ URL, tenant bị ảnh hưởng và bước quan sát được.

Khi làm việc với "multi-tenant", mỗi bước trước hết cần được kiểm tra bằng một trường hợp kiểm soát. Điều quan trọng là cài đặt hiển thị, trạng thái hệ thống thực tế và kết quả dự kiến phải khớp nhau. Trong trường hợp có sai lệch, việc phân tích sẽ được hỗ trợ bởi giờ chính xác, tenant bị ảnh hưởng, kênh sử dụng và thông báo lỗi không thay đổi. Thông tin đăng nhập, token và nội dung cá nhân không được phép đưa vào ảnh chụp màn hình hoặc văn bản hỗ trợ.