Tích hợp — Kết nối Zentor App với bộ công nghệ của bạn
Zentor App tích hợp trực tiếp E-Mail, Telegram và WhatsApp, đồng thời kết nối với các hệ thống khác thông qua workflow n8n. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy cái nhìn trung thực về những gì thực sự khả thi ngày nay.
Kết nối tích hợp trực tiếp
Bốn kết nối này (kênh truyền thông và tự động hóa) được tích hợp sẵn trong Zentor App và hiển thị trên Dashboard mục »Tích hợp«, bao gồm trạng thái kết nối và chức năng kiểm tra.
Email đến xuất hiện trực tiếp trong hộp thư đến của Zentor App. Có thể mở các tin nhắn và trả lời trực tiếp mà không cần chương trình email riêng.
Ngoài ra còn có: chẩn đoán SMTP (host, khả năng truy cập cổng, bản ghi DNS) và gửi thử.
Telegram như một kênh giao tiếp đầy đủ trong hộp thư đến Omnichannel — tin nhắn hội tụ cùng với tất cả các kênh khác tại một nơi.
Trạng thái kết nối và chức năng kiểm tra ngay trong dashboard.
Tin nhắn WhatsApp cũng hội tụ trong hộp thư đến chung — khách hàng liên hệ bạn qua kênh mà họ ưa thích.
Trạng thái kết nối và chức năng kiểm tra ngay trong dashboard.
n8n được kết nối như một workflow engine độc lập. Nhờ đó có thể cấu hình tự động hóa bằng giao diện trực quan, không cần kiến thức lập trình.
Trạng thái kết nối tới n8n hiển thị trong dashboard tại mục Tích hợp.
Kết nối hệ thống tích hợp sẵn (bộ kết nối)
Zentor App kết nối 17 hệ thống thông qua các bộ kết nối riêng — thương mại điện tử, CRM, ERP, lịch, hệ thống hỗ trợ khách hàng và hệ thống đặt chỗ. Trạng thái được đánh dấu trung thực dựa trên tiến độ kiểm thử:
Các bộ kết nối này đã được triển khai hoàn chỉnh trong mã nguồn. Điều còn thiếu là kết nối kiểm tra bên ngoài với một tài khoản thực hoặc một thực thể thực — do đó, chúng được ghi nhận minh bạch ở đây là "đang kết nối" thay vì quảng bá là hoàn thiện. Tất cả các bộ kết nối trong nhóm này đều là các kết nối bên thứ ba tùy chọn và không phải là chức năng cốt lõi — đặc biệt là việc đặt lịch chạy qua lịch của Zentor và không cần bộ kết nối lịch bên ngoài.
Xem so sánh tất cả các bộ kết nối →Điện thoại / SIP — có thể đăng ký qua Zentor SIP-Voicebot (cấu hình riêng do Zentor thực hiện)
Ngoài bốn kênh có thể cấu hình trực tiếp trong Dashboard, Zentor App cung cấp điện thoại qua Zentor SIP-Voicebot (pipeline giọng nói, logic biểu giá và thanh toán). Số điện thoại và kết nối SIP/PSTN cho cuộc gọi đến và đi sẽ được Zentor cung cấp trong quá trình thiết lập riêng.
Khác với E-mail, Telegram và WhatsApp, mô-đun này vì vậy không thể được kích hoạt độc lập trên bảng điều khiển Tenant. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu điện thoại phù hợp với trường hợp sử dụng của bạn — chúng tôi sẽ cùng bạn xác định tính khả thi, kết nối nhà cung cấp và khung thời gian một cách riêng.
n8n làm lớp kết nối linh hoạt
n8n tự nó là một nền tảng tự động hóa workflow với hệ sinh thái bộ kết nối phong phú. Zentor App sử dụng n8n để kích hoạt các tự động hóa — chẳng hạn như thông báo khi có yêu cầu mới hoặc các quy trình nhiều bước.
Về cơ bản, bạn cũng có thể chuyển dữ liệu sang các hệ thống bên ngoài thông qua đây, miễn là hệ thống đích cung cấp một webhook hoặc API. Đây không phải là tích hợp 1 cú nhấp chuột được cấu hình sẵn mà là một workflow được xây dựng riêng.
Bài viết hướng dẫn của chúng tôi về n8n - Tự động hóa trong giao tiếp khách hàng sẽ giải thích chi tiết về quy trình tự động hóa.
Những gì Zentor App (hiện) chưa cung cấp tích hợp sẵn ngoài các bộ kết nối
Ngoài các bộ kết nối tích hợp sẵn được liệt kê ở trên, hiện chưa có kết nối tích hợp sẵn nào với các hệ thống CRM như Salesforce hay Pipedrive, các hệ thống ERP khác ngoài Odoo, cũng như các hệ thống cửa hàng, lịch và hỗ trợ khách hàng khác. Về cơ bản, chúng có thể được kết nối thông qua workflow n8n riêng, miễn là có sẵn giao diện webhook hoặc API.
Thiếu tích hợp cụ thể mà bạn cần? Liên hệ với chúng tôi — chúng tôi cùng kiểm tra xem việc kết nối qua n8n hay một giải pháp riêng biệt có khả thi không.
Câu hỏi thường gặp về tích hợp
Zentor App cung cấp trực tiếp những tích hợp nào?
Có thể cấu hình trực tiếp trong dashboard: email (SMTP, bao gồm hộp thư đến và chức năng trả lời ngay trong Zentor App), Telegram Bot và WhatsApp. Ngoài ra, tự động hóa n8n được kết nối như một tích hợp riêng, qua đó có thể xây dựng workflow tới các hệ thống khác.
Có kết nối tích hợp sẵn với các hệ thống CRM như HubSpot hoặc Salesforce không?
Đối với HubSpot có một bộ kết nối tích hợp sẵn (đồng bộ liên hệ và deal, ghi chú) — nó đã được triển khai, nhưng việc kết nối với tài khoản HubSpot thật và bằng chứng kiểm thử bên ngoài đầy đủ vẫn chưa có. Hiện các bộ kết nối tích hợp sẵn đã được kiểm thử đầy đủ có cho WooCommerce, Shopware, PrestaShop và WordPress. Đối với Salesforce hoặc Pipedrive không có kết nối tích hợp sẵn; các hệ thống như vậy có thể được kết nối qua workflow n8n, miễn là có giao diện webhook hoặc API.
Tự động hóa n8n trong Zentor App chính xác làm gì?
n8n được tích hợp trong Zentor App như một engine tự động hóa độc lập. Nhờ đó có thể cấu hình trực quan các quy trình như thông báo, chuyển tiếp dữ liệu hoặc workflow nhiều bước — không cần kiến thức lập trình. Trạng thái kết nối tới n8n hiển thị trong dashboard tại mục Tích hợp.
Tôi có thể dùng tích hợp email để trả lời tin nhắn trực tiếp không?
Có. Sau khi thiết lập thông tin xác thực SMTP, Zentor App hiển thị email đến trực tiếp trong hộp thư đến của dashboard. Bạn có thể mở tin nhắn và trả lời trực tiếp từ Zentor App mà không cần chuyển sang chương trình email riêng.
Làm thế nào để kiểm tra một tích hợp có hoạt động đúng không?
Đối với email, Telegram và WhatsApp, dashboard có sẵn một chức năng kiểm tra cho mỗi loại, chủ động kiểm tra kết nối. Đối với email còn có thêm chức năng chẩn đoán liệt kê host SMTP, khả năng truy cập cổng và bản ghi DNS.
Ai thiết lập các tích hợp?
Việc cấu hình các tích hợp (thông tin xác thực, kích hoạt) được thực hiện tập trung qua Master Admin trong khuôn khổ thiết lập. Trong dashboard tenant, bạn xem được trạng thái kết nối và có thể kiểm tra các kết nối.
Có thể kết nối điện thoại / SIP không?
Điện thoại có thể đặt mua thêm qua Zentor SIP-Voicebot; số điện thoại và kết nối SIP-/PSTN phù hợp được Zentor cung cấp trong khuôn khổ thiết lập riêng. Khác với email, Telegram và WhatsApp, mô-đun này không thể tự kích hoạt trong dashboard tenant. Hãy liên hệ với chúng tôi nếu điện thoại có liên quan đến trường hợp sử dụng của bạn.
Không tìm thấy tích hợp của bạn?
Hãy liên hệ với chúng tôi về trường hợp sử dụng cụ thể của bạn — chúng tôi sẽ xem xét khả năng kết nối qua n8n hoặc một giải pháp riêng biệt.
Trang tham khảo thêm:
Xem thêm trong Trung tâm trợ giúp