Integracije — povežite Zentor App s svojim tehničnim okoljem
Zentor App neposredno povezuje e-pošto, Telegram in WhatsApp ter se prek potekov dela n8n povezuje z drugimi sistemi. Tukaj najdete pošten pregled tega, kar je danes res mogoče.
Direktno integrirane povezave
Te štiri povezave (komunikacijski kanali in avtomatizacija) so trdno vgrajene v Zentor App in so v nadzorni plošči pod »Integracije« vidne, vključno s statusom povezave in funkcijo za preizkus.
Dohodna e-pošta se prikaže neposredno v nabiralniku Zentor App. Sporočila je mogoče odpreti in neposredno odgovoriti brez ločenega e-poštnega odjemalca.
Dodatno na voljo: diagnostika SMTP (gostitelj, dosegljivost vrat, zapisi DNS) in testno pošiljanje.
Telegram kot polnopravni komunikacijski kanal v omnikanalnem nabiralniku — sporočila se stekajo skupaj z vsemi drugimi kanali na enem mestu.
Stanje povezave in testna funkcija neposredno na nadzorni plošči.
Sporočila WhatsApp se prav tako stekajo v skupni nabiralnik — stranke vas dosežejo prek kanala, ki ga imajo raje.
Stanje povezave in testna funkcija neposredno na nadzorni plošči.
n8n je povezan kot samostojen mehanizem za poteke dela. Z njim je mogoče vizualno konfigurirati avtomatizacije, brez programerskega znanja.
Stanje povezave z n8n je vidno na nadzorni plošči pod Integracije.
Izvorne sistemske povezave (konektorji)
Zentor App povezuje 17 sistemov prek lastnih konektorjev – e-trgovina, CRM, ERP, koledar, helpdesk in rezervacijski sistemi. Stanje je pošteno označeno glede na napredek testiranja:
Ti konektorji so v kodi dokončno implementirani. Manjka še zunanja testna povezava s pravim računom oziroma pravo instanco – zato so tukaj pregledno vodeni kot »v povezovanju«, namesto da bi bili oglaševani kot dokončani. Vsi konektorji te skupine so izbirne povezave tretjih ponudnikov in ne jedrna funkcija – zlasti rezervacija terminov poteka prek lastnega koledarja Zentor in ne potrebuje zunanjega konektorja za koledar.
Oglejte si primerjavo vseh konektorjev →Telefonija / SIP – mogoče dokupiti prek Zentor SIP-Voicebota (individualna vzpostavitev pri Zentor)
Poleg štirih kanalov, ki jih je mogoče konfigurirati neposredno na nadzorni plošči, Zentor App ponuja telefonijo prek Zentor SIP-Voicebota (govorni cevovod, logika tarif in obračuna). Telefonsko številko ter povezavo SIP/PSTN za dohodne in odhodne klice zagotovi Zentor v okviru individualne vzpostavitve.
Za razliko od e-pošte, Telegrama in WhatsApp tega modula zato ni mogoče samostojno aktivirati na nadzorni plošči najemnika. Obrnite se na nas, če je telefonija pomembna za vaš primer uporabe – izvedljivost, povezavo s ponudnikom in časovni okvir bomo z vami uskladili individualno.
n8n kot prilagodljiv povezovalni sloj
n8n je sam platforma za avtomatizacijo potekov dela z obsežnim ekosistemom konektorjev. Zentor App uporablja n8n za sprožanje avtomatizacij – npr. obvestil ob novih povpraševanjih ali večstopenjskih potekov.
Prek njega je načeloma mogoče podatke predajati tudi zunanjim sistemom, če ciljni sistem nudi webhook ali API. To ni vnaprej konfigurirana integracija z 1 klikom, temveč potek dela, ki se zgradi individualno.
Podrobnosti o avtomatizaciji pojasnjuje naš vodnik o avtomatizaciji n8n v komunikaciji s strankami.
Česa Zentor App poleg konektorjev (še) ne ponuja izvorno
Poleg zgoraj naštetih izvornih konektorjev trenutno ni izvorne povezave z drugimi sistemi CRM, kot sta Salesforce ali Pipedrive, z drugimi sistemi ERP razen Odoo ali z drugimi sistemi za trgovine, koledar in helpdesk. Te je načeloma mogoče povezati prek individualnih potekov dela n8n, če obstaja vmesnik webhook ali API.
Manjka integracija, ki jo natančno potrebujete? Obrnite se na nas — skupaj preverimo, ali je mogoča povezava prek n8n ali pa individualna rešitev.
Pogosta vprašanja o integracijah
Katere integracije neposredno ponuja Zentor App?
Neposredno na nadzorni plošči je mogoče konfigurirati e-pošto (SMTP, vključno z nabiralnikom in funkcijo odgovarjanja neposredno v Zentor App), bota Telegram in WhatsApp. Dodatno je avtomatizacija n8n povezana kot lastna integracija, prek katere je mogoče graditi poteke dela do drugih sistemov.
Ali obstaja izvorna povezava s sistemi CRM, kot sta HubSpot ali Salesforce?
Za HubSpot obstaja izvorni konektor (sinhronizacija stikov in poslov, opombe) – je implementiran, povezava z resničnim računom HubSpot in popoln zunanji dokaz testiranja pa še čakata. Popolnoma preizkušeni izvorni konektorji so trenutno na voljo za WooCommerce, Shopware, PrestaShop in WordPress. Za Salesforce ali Pipedrive izvorne povezave ni; take sisteme je mogoče povezati prek potekov dela n8n, če obstaja vmesnik webhook ali API.
Kaj natanko počne avtomatizacija n8n v Zentor App?
n8n je v Zentor App integriran kot samostojen mehanizem za avtomatizacijo. Z njim je mogoče vizualno konfigurirati postopke, kot so obvestila, posredovanje podatkov ali večstopenjski poteki dela — brez programerskega znanja. Stanje povezave z n8n je vidno na nadzorni plošči pod Integracije.
Ali lahko integracijo e-pošte uporabljam neposredno za odgovarjanje na sporočila?
Da. Po nastavitvi dostopnih podatkov SMTP Zentor App prikaže dohodno e-pošto neposredno v nabiralniku nadzorne plošče. Sporočila lahko odprete in nanje odgovorite neposredno iz Zentor App, brez preklopa v ločen e-poštni odjemalec.
Kako lahko preverim, ali integracija deluje pravilno?
Za e-pošto, Telegram in WhatsApp je na nadzorni plošči na voljo po ena testna funkcija, ki aktivno preveri povezavo. Za e-pošto obstaja dodatno diagnostična funkcija, ki našteje gostitelja SMTP, dosegljivost vrat in zapise DNS.
Kdo vzpostavi integracije?
Konfiguracija integracij (dostopni podatki, aktivacija) poteka centralno prek Master Admin v okviru vzpostavitve. Na nadzorni plošči najemnika vidite stanje povezave in lahko povezave preizkusite.
Ali je mogoča tudi povezava telefonije / SIP?
Telefonijo je mogoče dokupiti prek Zentor SIP-Voicebota; telefonsko številko in ustrezno povezavo SIP/PSTN zagotovi Zentor v okviru individualne vzpostavitve. Za razliko od e-pošte, Telegrama in WhatsApp tega modula ni mogoče samostojno aktivirati na nadzorni plošči najemnika. Obrnite se na nas, če je telefonija pomembna za vaš primer uporabe.
Vaša integracija ni na seznamu?
Povejte nam o svojem konkretnem primeru uporabe – preverimo, ali je povezava prek n8n ali pa individualna rešitev možna.
Dodatne strani:
Več o tem v centru za pomoč