Povežite Zendesk z Zentor App
Ustvarjanje zahtevkov neposredno iz pogovorov, dodelitev zaposlenim in funkcija javnih komentarjev – konektor je v kodi že celovito implementiran.
Trenutno stanje te integracije
Ta integracija je popolnoma implementirana. Odprta ostaja zunanja testna povezava s pravim računom Zendesk – v tej seji ni na voljo preizkusnega računa Zendesk, vsi dosedanji testi tečejo proti simuliranim odgovorom API. Ko bo dostop na voljo in bo izveden pravi test, bo ta stran posodobljena. Opomba: ta konektor za helpdesk je izbirna povezava tretjega ponudnika in ni jedrna funkcija Zentor App – za delovanje ni potreben.
Implementiran obseg funkcij (zunanja testna povezava še ni vzpostavljena)
Povezava prek API-žetona (Basic Auth, oblika e-pošte/žetona)
Še ni posamično preizkušenoUstvarjanje zahtevkov iz pogovorov (naslov, komentar, prednost)
Še ni posamično preizkušenoDodelitev zahtevkov zaposlenim in javni komentarji
Še ni posamično preizkušenoDopolnitev zahtevkov za nazaj (zgodovinsko stanje po datumu posodobitve)
Še ni posamično preizkušenoPogled na nadzorni plošči Zentor App
Pogosta vprašanja
Ali je integracija z Zendesk že uporabna?
Koda je dokončno implementirana, vendar še ni bila preizkušena s pravim računom Zendesk. Dokler ni predloženo dokazilo o preizkusu, se povezava tukaj namenoma ne oglašuje kot dokončana.
Ali se datotečne priloge prenašajo?
Priloge se trenutno shranjujejo kot referenčne povezave v besedilu zahtevka, ne kot pravo nalaganje datotek – pravo nalaganje bajtov bi zahtevalo neposreden dostop do datoteke priloge zunaj konteksta klepeta.
Ali Zentor App zahtevke samodejno dodeljuje?
Da, konektor lahko dodeli zahtevek določenemu zaposlenemu in doda javne komentarje obstoječim zahtevkom.
Kako se Zentor App avtentificira pri Zendesk?
Prek Basic Auth v formatu e-poštni naslov/token:API-žeton.
Nastavite ta konektor za svoje podjetje
Pogovorite se z nami o svojem konkretnem primeru uporabe — pojasnili vam bomo, kaj je mogoče že danes.