Hubungkan Zendesk dengan Zentor App
Pembuatan tiket langsung dari percakapan, penugasan ke karyawan, dan fungsi komentar publik -- konektor telah selesai diimplementasikan dalam kode.
Aktueller Stand dieser Integration
Integrasi ini telah sepenuhnya diimplementasikan. Yang masih tertunda adalah koneksi pengujian eksternal ke akun Zendesk yang sebenarnya — pada sesi ini, tidak tersedia akun uji coba Zendesk, dan semua pengujian sebelumnya berjalan dengan respons API yang disimulasikan. Setelah akses tersedia dan pengujian nyata dilakukan, halaman ini akan diperbarui. Catatan: Konektor helpdesk ini adalah sambungan pihak ketiga opsional dan bukan fungsi inti dari Zentor App — sambungan ini tidak diperlukan untuk pengoperasian.
Implementierter Funktionsumfang (externe Testverbindung steht noch aus)
Koneksi melalui token API (Basic Auth, format Email/Token)
Noch nicht einzeln getestetPembuatan tiket dari percakapan (subjek, komentar, prioritas)
Noch nicht einzeln getestetPenugasan tiket ke karyawan dan komentar publik
Noch nicht einzeln getestetPengisian Ulang Tiket (stok historis berdasarkan tanggal pembaruan)
Noch nicht einzeln getestetAnsicht im Zentor-App-Dashboard
Häufige Fragen
Apakah integrasi Zendesk sudah dapat digunakan?
Kode telah selesai diimplementasikan, tetapi belum diuji dengan akun Zendesk yang sebenarnya. Hingga bukti pengujian tersebut diberikan, integrasi ini sengaja tidak dipromosikan sebagai selesai.
Apakah lampiran file ditransfer?
Lampiran saat ini disimpan sebagai tautan yang direferensikan dalam teks tiket, bukan sebagai unggahan file sungguhan -- unggahan byte sungguhan akan memerlukan akses langsung ke file lampiran di luar konteks obrolan.
Bisakah Zentor App secara otomatis menugaskan tiket?
Ya, Connector dapat menetapkan tiket kepada karyawan tertentu dan menambahkan komentar publik ke tiket yang sudah ada.
Bagaimana Zentor App mengotentikasi diri dengan Zendesk?
Tentang Basic Auth dalam format alamat-e-mail/token:API-Token.
Diesen Connector für Ihr Unternehmen einrichten
Sprechen Sie mit uns über Ihren konkreten Anwendungsfall — wir erklären, was heute schon möglich ist.