Anslut Zendesk till Zentor App
Skapa ärenden direkt från konversationer, tilldela medarbetare och offentlig kommentarfunktion – anslutningen är färdigimplementerad i koden.
Aktuell status för denna integration
Denna integration är helt implementerad. Det som återstår är den externa testförbindelsen till ett riktigt Zendesk-konto – i denna session finns inget Zendesk-testkonto tillgängligt; alla tidigare tester har körts mot simulerade API-svar. Så snart tillgången finns och en riktig testkörning är genomförd, uppdateras denna sida. Observera: Denna helpdesk-anslutning är ett valfritt tredjepartsalternativ och inte en kärnfunktion i Zentor App – den behövs inte för drift.
Implementerat funktionsomfång (extern testanslutning återstår)
Anslutning via API-token (Basic Auth, e-post/token-format)
Ännu inte testad separatSkapa ärenden från konversationer (ämne, kommentar, prioritet)
Ännu inte testad separatTilldela ärenden till anställda och lägg till offentliga kommentarer
Ännu inte testad separatÄrende-backfill (historiskt bestånd efter uppdateringsdatum)
Ännu inte testad separatVy i Zentor App-dashboarden
Vanliga frågor
Är Zendesk-integrationen redan tillgänglig?
Koden är färdigimplementerad, men har inte testats mot ett riktigt Zendesk-konto. Innan detta testbevis är levererat marknadsförs anslutningen här medvetet inte som färdig.
Överförs bifogade filer?
Bilagor lagras för närvarande som refererade länkar i ärendetexten, inte som en riktig filuppladdning -- en riktig byte-uppladdning skulle kräva direkt åtkomst till bilagfilen utanför chattkontexten.
Kan Zentor App tilldela ärenden automatiskt?
Ja, anslutningsprogrammet kan tilldela ett ärende till en specifik anställd och lägga till offentliga kommentarer till befintliga ärenden.
Hur autentiseras Zentor App hos Zendesk?
Via Basic Auth i formatet e-postadress/token:API-token.
Konfigurera denna anslutning för ditt företag
Prata med oss om ditt konkreta användningsfall — vi förklarar vad som redan är möjligt i dag.